Comment communiquer sur le recyclage d’emballage avec vos clients ?

Consommer responsable fait désormais partie des préoccupations de nombreux Français. Ils se montrent plus soucieux de l’écologie, de leur empreinte carbone et de l’impact de leurs habitudes sur l’environnement.

Cette prise de conscience a une incidence directe sur les entreprises. Elles doivent s’adapter à la demande des consommateurs et repenser leurs méthodes de production comme leurs choix d’emballage.

Plus qu’une nécessité, c’est une opportunité pour les entreprises de s’engager pour l’environnement et de satisfaire les consommateurs. Communiquer sur le recyclage des emballages peut ainsi être l’occasion d’attirer plus de clients et de créer une vraie relation avec eux.

 

LE DÉVELOPPEMENT DE LA RSE

 

La notion de RSE (Responsabilité Sociale d’Entreprise) est relativement récente, même si les sujets qu’elle aborde sont discutés et réfléchis depuis longtemps. Elle consiste, pour les entreprises, à prendre en compte les impacts sociaux et environnementaux de leurs activités. Elle engage ainsi les entreprises à se montrer plus responsables quant aux enjeux du développement durable.

 

Elle se structure autour de sept questions principales :

 

• La gouvernance de l’organisation : il s’agit de la manière dont l’entreprise est administrée, du point de vue de l’équilibre des pouvoirs entre les différentes parties prenantes (dirigeants, salariés, actionnaires, fournisseurs, banques…).
  Une entreprise qui adopte la RSE cherche à faire preuve de plus de transparence et à équilibrer les pouvoirs en interne. Par exemple, en favorisant les concertations autour des prises de décisions.

 

• Les droits de l’Homme : ceux-ci doivent être respectés et remis au centre des préoccupations au sein de l’entreprise. Il s’agit véritablement de replacer l’humain au cœur du développement stratégique.
  Par exemple, en mettant en place des mesures qui vont favoriser le bien-être au travail et l’épanouissement professionnel et personnel des salariés. Il peut également s’agir pour l’entreprise d’encourager des pratiques éthiques en interne comme auprès de ses partenaires ou de son public.
  Cela pourra aussi passer par le fait de s’engager activement auprès d’associations ou d’organisations gouvernementales ou non.

 

• Les relations et conditions de travail : ici, il s’agit avant tout de respecter l’intégrité des salariés. Cela inclut de veiller sur leur sécurité et leur santé physique et morale sur le lieu de travail, mais également de les impliquer dans la communication et de leur permettre d’évoluer au sein de l’entreprise. La rémunération juste des salariés entre aussi en ligne de compte.

 

• L’environnement : la réduction de l’impact écologique de l’entreprise est un autre pilier fondamental de la RSE. L’entreprise doit chercher par tous les moyens à préserver les ressources naturelles.
  Il peut s’agir d’économiser certaines ressources, comme l’eau et l’électricité, de choisir des produits éthiques pour ses fournitures, de trier et recycler ses déchets, de limiter le gaspillage… Cela concerne aussi le fait de repenser ses processus internes et ses méthodes pour limiter les émissions de CO2.

 

• La loyauté des pratiques : cet axe concerne la conduite de l’entreprise dans ses transactions avec d’autres organisations, mais également ses relations avec ses concurrents, fournisseurs, partenaires, sous-traitants, consommateurs…
  Elle doit faire preuve de transparence et adopter une conduite éthique en toute occasion.

 

• Les questions relatives aux consommateurs : ce point se rapporte à la responsabilité des entreprises envers ces derniers. Elles ont le devoir de réduire tous les risques possibles liés à l’utilisation ou la consommation de leurs produits. Cela implique notamment d’améliorer la conception des produits, mais aussi la communication des informations essentielles, ou encore de mettre en place des procédures de retrait ou de rappel adaptées.

 

• Les communautés et le développement local : une démarche RSE doit également permettre de favoriser l’économie locale. Il s’agira par exemple de soutenir les infrastructures publiques, de choisir des fournisseurs locaux.
  Elle doit aussi faire preuve de solidarité. Par exemple, en embauchant des personnes éloignées de l’emploi ou dont le profil peut être un frein au recrutement, comme celles et ceux de 50 ans et plus ou les jeunes avec peu d’expérience.

 

POURQUOI COMMUNIQUER SUR LA RSE DE SON ENTREPRISE ?

 

Pratiquer la RSE ne consiste pas seulement à prendre conscience des différentes problématiques soulevées. L’entreprise qui met en place une politique RSE devient active dans la recherche de solutions, elle détermine des actions qui permettront non seulement de diminuer son impact sur l’environnement et la société, mais de le rendre aussi positif que possible.

Cela peut paraître simple en théorie, mais en pratique, il faut trouver le bon équilibre pour développer la politique RSE tout en restant viable économiquement.

En effet, diminuer l’impact carbone de l’entreprise peut passer par une série de mesures qui devront être financées. Par exemple, repenser la conception des emballages, réévaluer les salaires, changer de fournisseurs, créer des produits aux caractéristiques éthiques…

Cependant, ces investissements permettent à l’entreprise d’avoir une image écofriendly, ce qui peut avoir un effet bénéfique sur sa notoriété et ses ventes.

 

Adopter des engagements RSE est une opportunité pour les entreprises. Les consommateurs sont particulièrement attentifs aux questions environnementales.

Ils se montrent aussi de plus en plus soucieux de soutenir des entreprises qui ont des valeurs responsables en ce qui concerne le traitement des salariés ou les méthodes de vente. En mettant en avant vos valeurs, vous améliorez votre image de marque et vous gagnez en notoriété.

Vous pouvez attirer de nouveaux clients, les satisfaire, mais aussi les fidéliser. Communiquer autour de la RSE apporte ainsi de nombreux bénéfices aux entreprises.

 

LES CLÉS DE LA COMMUNICATION RESPONSABLE

 

Si l’argument environnemental plaît aux consommateurs, communiquer autour de la RSE de son entreprise doit se faire dans le respect de certaines règles.

Les consommateurs ne vont pas acheter vos produits simplement parce que vous leur assurez qu’ils sont bons pour la planète ou que vos salariés sont bien traités. Vous devez vous montrer transparent et pouvoir justifier chacun des arguments utilisés dans vos communications.

 

Par exemple, une allégation environnementale doit être juste, pertinente, compréhensible par le consommateur et conforme aux réglementations, normes, guides et chartes de bonnes pratiques. Cela concerne tous les supports sur lesquels l’allégation environnementale est présente.

SI vous ne pouvez pas démontrer le bien-fondé d’une allégation, même si vous êtes de bonne foi, mieux vaut ne pas communiquer dessus. À l’heure des réseaux sociaux et des millions de détectives en herbe qui s’y promènent, le bad buzz n’est jamais loin pour les entreprises qui se montrent opaques ou qui ne disent pas toute la vérité.

À l’inverse, tous les bienfaits démontrés de vos produits ou de votre entreprise pourront être utilisés pour vous mettre en avant et vous distinguer de la concurrence.

 

LES ÉTAPES D’UNE COMMUNICATION RESPONSABLE

 

Pour mener à bien votre communication, vous devez suivre plusieurs étapes :

 

• S’assurer que le produit comme son emballage sont respectueux de l’environnement : vous pourrez par exemple vous tourner vers l’écoconception. Une méthode qui permet de concilier consommation et environnement pour produire des packagings réellement éthiques.

 

• S’assurer que la démarche DD (Développement Durable) menée dans l’entreprise est sérieuse : elle doit s’accompagner de mesures concrètes. Attention également à faire preuve de cohérence : les consommateurs attendent d’une entreprise responsable qu’elle le soit dans chaque situation.
  Ainsi, si vous proposez des emballages écofriendly, mais que vos produits sont fabriqués au bout du monde dans des conditions problématiques, les consommateurs ne vous prendront pas au sérieux et se détourneront de votre entreprise.

 

• Apporter des preuves : chacune de vos allégations doit être appuyée par des preuves. À noter que les consommateurs doivent pouvoir accéder facilement à ces dernières.

 

• Communiquer sans ambiguïté : être clair dans les communications, ne pas jouer sur le flou, exagérer, extrapoler ou utiliser des approximations. Les messages doivent être explicites, compréhensibles et refléter la réalité.

 

LES BONNES PRATIQUES

 

Vous souhaitez communiquer sur le recyclage de vos emballages ? Voici les bonnes pratiques à suivre pour mettre en avant la RSE de manière efficace et responsable :

 

• Communiquer sur la conception de l’emballage : réduction à la source, intégration de matière biosourcée ou recyclée.

 

• Communiquer sur le tri de l’emballage : indiquez que celui-çi est recyclable et précisez les consignes de tri pour les consommateurs.

 

• Communiquer sur les bénéfices du recyclage : les économies de ressources naturelles.

 

• Communiquer sur votre contribution : la REP (Responsabilité Élargie du Producteur) oblige les entreprises à participer à la valorisation ou au recyclage des produits consommés ou utilisés par des ménages.

 

Pratiquer la RSE apporte beaucoup de bénéfices à l’entreprise. Elle lui permet de réduire son empreinte carbone et de faire un geste fort pour l’environnement.Cela permet aussi de remettre l’humain au cœur des préoccupations : une entreprise qui adopte une démarche RSE valorise ses salariés et contribue pleinement à améliorer la société.

Des salariés plus heureux et qui travaillent dans de meilleures conditions sont plus productifs, ce qui facilite le développement de l’entreprise et améliore le chiffre d’affaires.

La RSE est également un véritable atout pour les consommateurs, qui peuvent acheter en confiance des produits auprès d’entreprises qui partagent leurs valeurs. Vous avez donc tout intérêt à appliquer la RSE au sein de votre entreprise et à communiquer dessus auprès du public.