Fixer des objectifs « SMART » pour vos projets de recyclage
Lorsqu'il s'agit de juger de la performance d'une entreprise en matière de développement durable, il ne suffit pas d'aller d'un point A vers un point B. De nos jours, les mesures pour une meilleure performance en matière de développement durable doivent toutes être prises de manière circulaire.
Il nous faut tous être responsables de nos opérations et de la manière dont celles-ci ont un impact sur notre environnement immédiat et général. C'est pourquoi lorsque nous parlons de responsabilité sociale d'entreprise (RSE), l'accent est fortement mis sur le mot « responsabilité ». Tout objectif de développement durable que nous nous fixons doit se baser sur une vision opérationnelle à 360° qui peut et doit être étendue aux fournisseurs et autres parties prenantes.
Commencer par le début
Vous ne pourrez évaluer vos objectifs d'amélioration à venir que si vous avez bien compris la position dans laquelle vous vous trouvez aujourd'hui. Nous commençons toujours avec nos nouveaux clients par mener un audit complet afin de savoir exactement où ils en sont. Nous nous rendons sur chaque site, nous examinons en détail leur recyclage et gestion des déchets – en ne nous intéressant pas seulement aux tailles des poubelles et aux horaires de collecte mais en observant également la façon dont les déchets sont générés en premier lieu.
C'est le début d'un cycle continu d'objectifs à déterminer, de mesures à effectuer et d'examens à réaliser qui permettra d'atteindre le « zéro déchet ». La politique d'une entreprise doit aller au-delà des mesures prises en interne – elle peut influencer d'autres parties prenantes :
- les fournisseurs
- les partenaires
- les clients
- les observateurs de l'industrie
La sphère d'influence en matière de développement durable en est alors agrandie. Une fois encore, la « responsabilité » va au-delà de ce que peut simplement accomplir l'individu, le département ou l'entreprise.
Voir plus loin que l'objectif
La plupart de notre travail implique un partenariat avec de grands distributeurs, fabricants et grosses sociétés souhaitant faire avancer les choses dans le domaine du développement durable.
Et pour pouvoir faire avancer les choses, il est impératif d'étendre les limites de ses objectifs. Comme c'est souvent le cas, plus l'ambition est grande, plus les employés embrasseront les objectifs fixés, et ceci parce qu'on les incite à trouver des solutions créatives. C'est la raison pour laquelle les objectifs fixés se doivent d'être ambitieux.
Afin de veiller à ce que les entreprises atteignent ce but, tous les objectifs de recyclage et de gestion des déchets doivent être « SMART » (c.-à-d. intelligents) :
- Spécifiques,
- Mesurables,
- Appropriés,
- Réalistes et
- Temporels.
Les entreprises disposent ainsi d'un cadre de travail grâce auquel elles pourront suivre leur progrès et atteindre leurs objectifs.
Il faut souvent entièrement réorganiser les processus afin d'atteindre les objectifs de développement durable SMART. L'ampleur de la tâche peut sembler impressionnante, mais cela permet de faire des économies sur les coûts, et peut potentiellement générer des rentrées d'argent.
Les distributeurs qui ont les moyens de réduire la collecte au niveau du magasin, et qui peuvent tirer profit d'une logistique inversée pour permettre un retour de matériaux destinés au recyclage et à la récupération, réussissent à réaliser des gains économiques et environnementaux considérables :
- une réduction des émissions de CO2 grâce à des collectes moins fréquentes,
- une réduction des coûts en évitant autant que possible la mise en décharge,
- une augmentation des revenus grâce à un recyclage plus efficace.
La vision à 360° et vos objectifs de RSE
La vision à 360° est le point référence à partir duquel vous allez fixer vos objectifs de RSE. C'est en s'efforçant d'atteindre des objectifs difficiles que certaines entreprises vont au-delà de la simple conformité pour rentrer dans le domaine de la meilleure pratique.
Chaque service doit bien comprendre les objectifs fixés dans l'ensemble de l'entreprise, la manière dont ils seront mesurés, et ce que réussir veut dire. Par exemple, les règles liées à la réduction des déchets et à un meilleur processus de recyclage peuvent faire partie de chaque description de poste. Assurez-vous que vos équipes comprennent bien tout ce qui est en jeu – et n'oubliez pas de récompenser l'innovation et la réussite.
Une fois vos objectifs déterminés, votre politique de RSE va s'avérer être un puissant outil marketing qui vous offrira de nouvelles façons d'optimiser votre marque. La communication de vos objectifs, des mises à jours concernant les progrès effectués, ainsi qu'une transparence d'ordre générale doivent devenir des éléments à part entière de votre communication marketing. Vous devez discuter du parcours déjà réalisé, et parler du type d'entreprise que vous souhaitez devenir – et cela implique de connaître les résultats mesurables des changements apportés.
Les partenaires commerciaux et les consommateurs exigent déjà plus de preuves de la mise en œuvre de pratiques de développement durable de la part des entreprises dont ils sont clients, et cela ne fera que s'accroître dans les années à venir. Il va être de plus en plus difficile pour les entreprises n'ayant pas de politique de RSE claire d'être compétitives face à celles qui en disposent.
Tableaux de bord et veille technologique
Toutes les entreprises doivent pouvoir mesurer et gérer la performance de leurs pratiques de recyclage et de gestion des déchets. DS Smith dispose de tableaux de bord qui fournissent toutes les informations nécessaires, que vous disposiez de 10 bacs de recyclage, 100 flux de déchets ou 1000 sites – permettant ainsi à nos clients de s'adapter aux améliorations au fur et à mesure que les exigences commerciales évoluent.
Des comptes-rendus réguliers permettront un contrôle accru et aideront à identifier toute anomalie éventuelle entre les attentes et la performance accomplie, ou toute irrégularité en ce qui concerne les quantités de matériaux générés sur chaque site par poids et/ou volume.
Nos tableaux de bord offrent une série d'outils d'évaluation en profondeur qui vous permettent de suivre les niveaux de déchets ainsi que la performance en termes de recyclage et d'élimination de la mise en décharge. Nous réussissons régulièrement à éviter la mise en décharge de 100 % des matériaux. Cela veut dire que les entreprises peuvent prouver de manière exacte la performance de leurs objectifs SMART dans tous leurs domaines d'activités – et ces données leur permettront de célébrer leur succès en matière de développement durable.
Pour qu'une économie circulaire puisse fonctionner, il nous faut penser au développement durable de manière globale. Il nous faut pousser nos objectifs jusqu'aux limites de ce qui est réalisable, et jusqu'au bout de notre initiative au sens le plus large.
Il nous faut comprendre les conséquences de nos actions et prendre une certaine part de responsabilité dans la gestion et les actions de nos partenaires, fournisseurs et clients.
Il est temps pour nous tous d'abandonner des modèles économiques linéaires basés sur un début et une fin. Il nous faut adopter des modèles plus circulaires et commencer à penser « cycle d'approvisionnement » plutôt que « chaîne d'approvisionnement ». Lorsque nous travaillons avec nos clients pour en arriver précisément là, nous les aidons à réduire leurs coûts, atténuer les risques sur l'environnement, et au final leur permettons de se concentrer sur leur activité commerciale principale.
- Choisissez un partenaire de recyclage et de gestion des déchets qui partage vos objectifs.
- faites un audit de votre patrimoine commercial, en ayant une vision à 360° de vos pratiques de recyclage et de gestion des déchets
- décidez à quel stade vous souhaitez être au même moment dans un an
- placez la barre très haut pour y parvenir
- parlez de votre projet à tout le monde
- allez toujours de l'avant !
Il s'agit là de l'objectif le plus SMART qui soit !