Merchandising Visuel : Définition, exemples et règles d’or pour réussir
Découvrez les bases, avantages, règles d'or et exemples pour maîtriser cet aspect crucial de la présentation des produits. Plongez dans la définition du merchandising visuel, explorez son rôle clé dans l'attraction des clients et la stimulation des ventes.
La manière de présenter les produits peut faire toute la différence sur le chiffre d’affaires d’un point de vente. C’est tout l’objectif du merchandising visuel. Définition, avantages, règles d’or, exemples, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur l’art subtil de la présentation visuelle.
Qu’est-ce que le merchandising visuel ?
Il ne faut jamais juger un livre à sa couverture, selon un adage plein de sagesse. Pourtant, il ne fonctionne pas dans le monde du retail. Un simple coup d’œil suffit aux clients pour décider d’entrer dans une boutique ou de passer leur chemin. De même, un produit mal mis en valeur verra ses ventes décroître aussitôt, peu importe ses qualités, son prix. Le merchandising visuel joue un rôle clé sur le chiffre d’affaires d’une boutique.
Merchandising visuel : définition
Ce terme désigne toutes les actions déployées dans un point de vente pour attirer les acheteurs et stimuler les ventes. Cela consiste, par exemple, à installer des présentoirs pour valoriser des produits. Le marchandising visuel ne se contente pas de montrer les produits sous leur meilleur jour. L’objectif est de les présenter d’une manière capable de générer plus de ventes.
L’importance du merchandising visuel dans le commerce
Une stratégie efficace présente de nombreux atouts pour le point de vente :
- Attirer plus de clients vers les produits ;
- Les guider dans le point de vente selon un parcours défini ;
- Créer une expérience satisfaisante, capable d’engager le client, encourageant l’exploration, puis l’achat.
Les ventes augmentent, les clients sont fidélisés. Le merchandising visuel contribue aussi à renforcer l’image de marque, à développer la notoriété.
Les avantages du merchandising visuel
Les bénéfices du merchandising visuel sont nombreux. Ils impactent particulièrement l’expérience client et la rentabilité du point de vente.
Impact sur l’expérience client
Le merchandising visuel permet de créer une expérience satisfaisante. Il encourage les émotions positives en créant un environnement esthétique, engageant, donnant envie de l’explorer. Cela renforce la connexion émotionnelle avec la marque, les produits.
Augmentation des ventes et de la rentabilité
Les produits sont mis en valeur, présentés de manière stratégique pour capter les regards, susciter la curiosité, inciter à l’achat. Les clients sont susceptibles d’acheter plus d’articles, de céder à leur impulsion. Le panier moyen est plus élevé. Le consommateur satisfait sera aussi tenté de revenir effectuer des achats, de recommander le point de vente à son entourage.
Merchandising visuel : exemple
Engager, inspirer les clients est la clé pour augmenter les ventes. Voici des exemples de merchandising réussis à suivre pour élaborer votre stratégie.
Étude de cas 1 : Comment une marque a augmenté ses ventes grâce au merchandising visuel
En matière de merchandising visuel, la créativité est de mise. L’enseigne Isabel Marant l’a parfaitement compris. Pour attirer tous les regards, la marque a créé en vitrine une véritable mise en scène. Au-dessus de chaque mannequin, la photo d’un couple s’étreignant est placée. Cette idée présente plusieurs atouts :
- Les photos en noir et blanc mettent en avant l’aspect classique, élégant de la marque ;
- La mise en scène originale capte l’attention, suscite la curiosité. C’est aussi un élément fort pour se démarquer de la concurrence ;
- Ces photos romantiques, voire passionnées, impactent l’imaginaire de la clientèle, évoquent des émotions positives, permettent de se projeter dans les vêtements.
Étude de cas 2 : Les meilleures pratiques en matière de présentation visuelle en magasin
Suivez ces astuces pour stimuler les ventes :
- Le merchandising visuel doit capter l’attention des clients, susciter des émotions positives, l’inspirer, refléter des valeurs auxquelles ils s’identifient. Pour cela, vous devez connaître votre cible.
- Les couleurs doivent être bien choisies, en accord avec l’identité de marque. Jouez sur les contrastes ou sur des harmonies de couleur pour attirer les regards là où vous le souhaitez.
- Créer un point focal fort permet de diriger les clients vers un espace précis du point de vente. Par exemple : un rayon présentant des promotions, une nouvelle collection.
- Exploitez le merchandising visuel pour raconter une histoire. Pour cela, utilisez la signalétique, des affiches, des jeux de couleurs, des panneaux d’informations…
- Les produits doivent être organisés de manière logique, simple.
Les 8 règles d’or du merchandising visuel
Découvrez les huit règles incontournables d’un merchandising visuel réussi.
Règle 1 : La disposition et la circulation en magasin
L’aménagement circulaire est populaire. Il permet de présenter un maximum de produits au client. Il a l’impression de profiter d’un vaste choix, même lorsque vous souhaitez attirer son attention sur un produit précis.
Règle 2 : La mise en scène des produits
Créez des espaces et ambiances au sein du magasin. Vous pouvez ainsi mettre en scène les produits, raconter une histoire.
Règle 3 : L’utilisation judicieuse des couleurs et de l’éclairage
Les couleurs offrent de multiples possibilités : créer une ambiance, inciter les clients à suivre un chemin précis... Optez pour un éclairage plus lumineux pour présenter les produits à valoriser (par exemple dans les vitrines ou en gondole).
Règle 4 : La gestion efficace de l’espace
Ne négligez aucun espace dans le point de vente. Une zone vide, moins attractive, impacte négativement la perception du client. Votre stratégie doit prendre en compte chaque m² disponible. Réfléchissez à la place occupée pour chaque thème, chaque zone froide ou chaude. Rentabilisez l’espace.
Règle 5 : L’importance des présentoirs et des supports visuels attrayants
Stands, présentoirs, mannequins… Vous disposez de nombreuses options pour présenter vos produits. Utilisez-les pour valoriser des marchandises, capter l’attention, concevoir des espaces spécifiques au sein du point de vente.
Règle 6 : La cohérence avec l’identité visuelle de la marque
La stratégie de visuel merchandising idéale doit refléter l’identité visuelle de la marque pour assurer la cohérence. Travaillez à partir des couleurs, formes, valeurs propres à votre enseigne pour créer une véritable harmonie.
Règle 7 : L’adaptation aux saisons et aux événements spéciaux
Noël, la Saint-Valentin, l’automne… sont autant d’occasions de changer les marchandises mises en avant. Profitez-en pour créer des espaces dédiés, reflétant ces périodes particulières rythmant l’année. Vous créez la surprise chez le client, suscitez des émotions positives, renouvelez son intérêt.
Règle 8 : L’analyse des performances et l’optimisation continue
Mesurez les résultats de votre stratégie en suivant différents KPI. Vous pourrez ainsi procéder aux ajustements nécessaires si besoin.
Les outils et techniques pour un merchandising visuel réussi
Mettez à profit les dernières innovations pour créer une stratégie réellement efficace, puis mesurer ses performances.
Utilisation de la technologie numérique dans le merchandising visuel
Les bornes ou écrans interactifs et tactiles peuvent enrichir l’expérience client en point de vente. Par exemple : permettre un essayage virtuel, obtenir plus d’informations, débloquer des codes promotionnels via un mini-jeu.
Les outils d’analyse de données pour évaluer l’efficacité du merchandising visuel
Utilisez des outils d’analyse de données pour suivre les ventes, le temps passé en magasin et le parcours des clients dans le point de vente. Vous pourrez, par exemple, suivre ces indicateurs clés :
- Chiffre d’affaires par m² ;
- Ratio de rotation des stocks ;
- Taux d’attractivité des produits ;
- Taux de fidélisation :
- Montant du panier moyen ;
- Nombre d’articles par client.
DS Smith acteur majeur du merchandising PLV
DS Smith accompagne les entreprises dans la mise en place de PLV (Publicité sur Lieu de Vente) efficaces. Nous concevons des présentoirs adaptés à tous les besoins, du comptoir aux palettes, du sol aux suspensions. Nous proposons des modèles standards ou personnalisés avec options lumineuses, olfactives et sonores pour créer une ambiance sur mesure.
Faites de votre espace de vente un lieu mémorable en adoptant les bonnes pratiques. Le merchandising visuel est la clé pour attirer plus de clients, booster les ventes, fidéliser les clients. DSS Smith met son expertise à votre disposition pour vous proposer des solutions adaptées à votre projet.