DS Smith analiza las nuevas tendencias de los consumidores
La industria del packaging está sufriendo una gran transformación, obligando a innovar y a modificar los envases tradicionales para adaptarlos a las nuevas necesidades de los usuarios y las empresas.
Gran parte de las actividades que estamos realizando en DS Smith están relacionadas con la innovación, ya sea usando el embalaje para mejorar la experiencia del punto de venta, alterando los métodos tradicionales o transformando la forma en la que las marcas interactúan con los consumidores.
A continuación, revelamos las 6 formas en que las compras en el comercio minorista están evolucionando:
1. La ciencia de las decisiones
Desde DS Smith llevamos a cabo un estudio en el Reino Unido que constató que la calidad del embalaje secundario en el que llega un paquete juega un papel fundamental en la toma de decisiones. En dicho estudio, se concluyó que el 26% de los usuarios no volverían a comprar a un minorista que les hubiese enviado un producto con un mal embalaje.
2. Experiencias de usuario personalizadas
Un estudio reciente de Infosys reveló que el 77 % de los consumidores han elegido, recomendado o pagado más por una marca que ofrece experiencias personalizadas en las compras online.
Respecto a las compras en el punto de venta, el packaging también juega un papel crucial. Los consumidores podrían, por ejemplo, usar sus smartphones para identificar la información sobre alérgenos de productos alimenticios o detalles técnicos de productos tecnológicos al que le estuvieran echando un vistazo.
Los progresos en las técnicas de packaging e impresión digital han facilitado que podamos ofrecer una impresión de la mejor calidad, así como hacer tiradas largas y cortas. Esto ha facilitado que las marcas puedan personalizar la apariencia y el estilo del embalaje, de forma que sea coherente con las campañas multicanal.
3. Una experiencia de película en casa
Según estudios de DS Smith, el 58% de los compradores online toman la decisión de comprar un producto tras haber visto imágenes y vídeos de apertura del paquete en las redes sociales. Por ello, DS Smith utiliza el packaging como una forma de reforzar el vínculo de marca con los usuarios y aumentar la fidelidad.
De hecho, el 55 % de los clientes que compran de forma online están convencidos de que comprarán de nuevo en las páginas web si sus productos llegan en embalajes personalizados.
4. El desafío del consumidor – ¿Oferta o conveniencia?
Desde DS Smith, estamos ayudando a las empresas a transformar sus cadenas de suministro. Nuestra tecnología revolucionaria Made2fit mejora la eficacia operativa, optimiza los tiempos de entrega, elimina el espacio desaprovechado y ayuda a reducir daños y costes de transporte.
La interacción de oferta y conveniencia es un tema digno de reflexión, donde entran en juego factores como el precio o el tiempo de entrega, de la mano del embalaje.
5. Minimizar residuos
Un estudio de DS Smith reveló que al 39% de los consumidores que han comprado algo online les preocupa el exceso de embalaje, mientras que al 15% les preocupa cómo se recicla.
Las empresas llevan mucho tiempo centrándose en minimizar el embalaje primario. Ahora se centran en reducir también el embalaje secundario, lo que implica un beneficio por usar menos recursos y reducir el espacio de cada paquete.
6. Embalaje adaptado a la edad
A medida que nos hacemos mayores, perdemos fuerza, visión y destreza y algunas formas de embalaje nos resultan más difíciles de usar. Sin embargo, para los más jóvenes, las innovaciones como la realidad aumentada y los productos interconectados forman parte de su vida diaria.
Sabemos por experiencia que el embalaje juega un papel esencial en las decisiones de compra de los consumidores. Por ello, la mayoría de los embalajes deberían diseñarse para todas las edades, ofreciendo un diseño de packaging inclusivo.
Puedes descargar el informe completo sobre las tendencias de los consumidores aquí: https://shoppertrends.dssmith.es/