Quelles sont les innovations en matière de solutions d’emballage ?

Avec le développement des achats en ligne, les emballages ont pris une importance capitale. L’apparence du colis fait partie du message et de la relation entre une entreprise et son client. Vous souhaitez en apprendre davantage sur les innovations existantes en matière de solutions d’emballage ? DS Smith, entreprise internationale d’emballages, vous éclaire sur le sujet.

Pourquoi l'innovation est essentielle dans l'emballage e-commerce ?

 

Comprendre les attentes des consommateurs en matière d’emballage

 

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les entreprises doivent intégrer de nombreux paramètres pour se démarquer. Le logo, l’image de marque, la qualité des produits et les prix proposés sont évidemment des éléments importants. Toutefois, l’amélioration de l’expérience client passe aussi par la qualité de l’emballage distribué aux clients.

 

En 2020, CITEO a produit une étude sur les emballages en indiquant ce que les consommateurs recherchent, en priorité :

• des emballages éco-responsables et recyclables ;
• des emballages visuellement attractifs ;
• des emballages minimes et débarrassés de plastiques.
  
  

Cette étude démontre à quel point le rapport à l’emballage évolue et contraint les entreprises à s’adapter.

 

Emballages : la question du coût et de la logistique

 

Les questions de stockage, de transport et de conservation des marchandises sont au cœur des réflexions stratégiques des entreprises. Traditionnellement, les palettes ont permis l’empilement des produits afin de démultiplier la quantité transportée. En parallèle, il arrive que des cartons d’emballage prévoient des poignées pour faciliter le port des colis.

Plus récemment, c’est l’arrivée des emballages intelligents qui marque un tournant. Un emballage intelligent intègre des capteurs permettant d’avoir les informations suivantes :

• L’état du produit ;
• La température du colis ; 
• La géolocalisation du colis ; 
• Le taux d’humidité.
  
  

L’arrivée des emballages écoresponsables

 

Les consommateurs se montrent de plus en plus critiques vis-à-vis des entreprises concernant la production des emballages de leurs produits. La logique se résume par le principe “faire plus, mais avec moins”. L’emballage doit utiliser le moins de ressource tout en étant de meilleure qualité.

 

Les emballages recyclables, compostables, biodégradables, voire réemployables, ont la préférence des consommateurs. Les labels (LNE Emballage, Écolabel, NF Environnement, FSC, etc.) peuvent être des preuves de l’engagement d’une entreprise en faveur des emballages éco-responsables.

 

Emballages e-commerce innovants : quelles sont les tendances actuelles ?

1. Les emballages personnalisés

Un emballage personnalisé correspond à un type d’emballage dont la taille, la forme et le mode d’ouverture ne vont pas répondre à des normes standards. La personnalisation permet d’habiller l’emballage aux couleurs de son entreprise tout en proposant un rendu unique aux clients. Cette expérience d’ouverture de la boite est, parfois, partagée par les clients sur les réseaux sociaux, ce qui participe à développer la notoriété de la marque.

Plusieurs stratégies de personnalisation sont possibles :

• L’emballage haut de gamme composé d’un carton et d’une impression de haute qualité ;
• L’emballage liant avec des messages adressés aux clients ;
• L’emballage engagé qui propose un carton réutilisable ou que l’on peut transformer en un autre produit ;
• L’emballage pratique dont la taille est strictement adaptée aux poids et à la taille des produits.
  
  

2. Les emballages connectés

Les emballages connectés proposent d’augmenter et d’approfondir les interactions entre l’entreprise et ses clients. Lors de la réception du colis, un client va pouvoir scanner un QR Code ou lire, avec son mobile, une étiquette NFC. Cette solution est, par exemple, adoptée par les entreprises qui souhaitent inviter leurs clients à se créer un compte et à bénéficier d’offres promotionnelles.

 

3. Les emballages réemployables

Les entreprises peuvent également se tourner vers la solution des emballages réemployables. Le réemploi peut se faire à divers moments de la vie du produit :

• Le carton peut être conçu pour faciliter les retours de clients insatisfaits ; 
• Le carton peut être replié d’une autre manière pour être renvoyé et réemployé ainsi plusieurs fois ; 
• Le carton peut devenir un autre objet pour un nouvel usage.
  
  

Les solutions d’emballage innovantes proposées par DS Smith

 

Notre entreprise

DS Smith est une entreprise internationale qui propose différents services en matière d’emballage, de livraison de colis ou encore de recyclage. Le développement de solutions soutenables et environnementales est au cœur de nos préoccupations.

Nos innovations

DS Smith travaille sur l’ensemble de la chaîne de valeur du secteur des emballages. Notre entreprise vous accompagne dans la création graphique de vos futurs emballages tout en inventant l’emballage de demain. Personnalisés, connectés, écologiques, les emballages du futur prennent corps au sein de “R8”, notre centre consacré à la R&D.

Nos clients aiment souligner la grande qualité de nos emballages et nos prix que nous voulons maintenir compétitifs. Nous avons également des retours de clients sur la rapidité de nos expéditions et le fait que nous portons une attention particulière à ce qu’aucun colis ne soit endommagé.

 

Comment choisir la solution d’emballage innovante adaptée à votre e-commerce ?

 

L’évaluation des besoins

La première étape d’une démarche d’innovation concernant les emballages touche à l’évaluation des besoins. Il faut donc évaluer :

• Les attendus esthétiques et graphiques ;
• La capacité logistique de votre entreprise ;
• Les contraintes en matière de conservation durant le transport de vos produits ; 
• Les exigences concernant la sécurité de vos produits.

 

L’arbitrage entre les coûts et les bénéfices

Il ne faut pas systématiquement raisonner avec l’unique indicateur du coût unitaire de chaque emballage. Un packaging esthétique et attractif, même coûteux, peut inciter vos clients à passer davantage de commandes et à payer plus cher. Vous augmentez, alors, votre marge bénéficiaire nette tout en consolidant votre image de marque.

En la matière, chaque entreprise doit réaliser des tests auprès de sa clientèle et déterminer ensuite le ROI (Retour sur investissement) réalisé. Le ROI va permettre de définir si vos emballages innovants apportent une plus-value ou non auprès de votre cible.

 

L’importance de l’accompagnement

De nombreuses erreurs préjudiciables sont commises par les entreprises qui tentent de proposer des emballages innovants. Contactez un expert en matière d’emballage permet d’avoir un regard extérieur et repenser certains détails. Les entreprises, comme DS Smith, ont un regard global qui permet de proposer une aide sur :

• la création d’emballages créatifs et uniques ;
• la mise en production dans le respect de la Supply Chain et des attentes de vos clients.
  
  

Certaines entreprises mettent plusieurs mois pour penser et finaliser un emballage innovant. L'accompagnement par un professionnel n’est donc pas à négliger.

 

Conclusion

Plusieurs pistes s’offrent aux entreprises qui souhaitent se démarquer dès la réception d’un emballage par leurs clients. La personnalisation, l’usage de nouvelles technologies ou l’intégration des enjeux de recyclabilité sont des solutions possibles. Toutefois, l’innovation suppose un travail rigoureux dans la durée pour intégrer l’ensemble des paramètres. N’hésitez pas à prendre contact avec DS Smith pour découvrir notre gamme d’emballages innovants ou pour organiser des journées créatives avec vos équipes.