Entretien avec Carmen Lara, Directrice des Ressources Humaines

Carmen Lara est la nouvelle directrice des Ressources Humaines de DS Smith Tecnicarton et occupe un poste qui apporte de nouveaux défis en raison de l'intégration de la société dans la multinationale DS Smith. Ce poste inclut également l'activité des 10 usines de la société en Espagne, au Portugal, en France et au Maroc. Et si cela ne suffit pas, l'entreprise est en pleine expansion.

Question: Vous avez récemment rejoint DS Smith Tecnicarton, comment avez-vous atterri sur DS Smith Tecnicarton? Qu'avez-vous trouvé?

Réponse: J'ai rejoint Tecnicarton en septembre dernier, et comme chaque processus d'intégration prend du temps... J'ai trouvé une organisation en pleine transition grâce à l'intégration avec DS Smith.

Question: Une entreprise qui a 10 postes de travail dispersés aura une façon particulière de travailler, comment coordonner votre vie quotidienne?

Réponse: Je me rends actuellement dans les différentes usines pour rencontrer leurs équipes et les particularités de l'entreprise dans chaque secteur. L'intention est de travailler à la mise en place de processus et de procédures suffisamment souples et permettant d'optimiser la gestion des ressources humaines de chaque usine, en s'appuyant sur un suivi depuis le siège social.

Question: Quels sont les avantages et les inconvénients de cette diffusion?

Réponse: En termes d'avantages, je voudrais souligner la proximité avec le client. Etre proche du client nous permet d'offrir une réponse rapide et de mieux nous adapter aux besoins du quotidien. Bref, elle favorise la génération d'affaires et l'optimisation de sa gestion. En termes d'inconvénients, la complexité de la gestion des ressources humaines, ainsi que la nécessité de travailler dur "communication interne". Il est essentiel de maintenir un contact constant avec les équipes et d'avoir une présence, en ce sens, les nouvelles technologies comme Skype nous aident beaucoup.

Question: Qu'avez-vous déjà fait auparavant?

Réponse: J'ai toujours travaillé dans le domaine des ressources humaines et à des postes de généraliste. J'aime avoir une vision globale de la fonction ressources humaines, car pour moi tous les domaines de la fonction ressources humaines sont interconnectés. En termes de secteurs, principalement le secteur des services. Dans ce sens, chaque secteur a sa propre particularité, la clé est de bien connaître la "chaîne de valeur", si vous savez comment l'entreprise est générée, les processus de base des ressources humaines peuvent s'adapter au type d'entreprise.

Question: Qu'est-ce qui vous a fait parier sur le fait de venir travailler pour DS Smith Tecnicarton?

Réponse: La vérité est que le projet lui-même m' a semblé un défi dans son ensemble. Une organisation en phase de croissance, dans le processus de changement dû à l'intégration avec DS Smith, la création de son propre département RH, le type d'activité de l'entreprise, une entreprise basée sur l'innovation comme signe d'identité et donc comme élément de différenciation et enfin, sa structure basée sur des plantes disséminées. Bref, il s'agit d'une entreprise basée sur la connaissance, et donc sa clé est l'homme.

Question: Quels projets ou initiatives souhaitez-vous développer dans les mois à venir?

Réponse: La feuille de route pour les mois à venir est de visiter les autres usines en Espagne, au Portugal, en France et à Tanger pour commencer à travailler sur les besoins à court terme qu'elles ont sur chaque site, et en parallèle pour mettre en œuvre le programme "Performance Development Review".

Question: Parmi ces projets, existe-t-il des projets visant à renforcer la communication interne entre les centres eux-mêmes?

Réponse: Très récemment, le département Marketing a lancé un nouvel intranet interactif qui permet de créer des forums internes, télécharger des news, des documents... etc. Pour le domaine des Ressources Humaines, il s'agira d'un outil très utile puisqu'il nous permettra de mettre à la disposition de l'ensemble de l'équipe Tecnicarton les projets en cours de réalisation tant au niveau local qu'au niveau de l'entreprise. Par conséquent, l'agilité et la circulation de l'information seront encouragées.

Question: Parmi les 10 usines, il y en a trois qui sont en dehors du territoire national, quelles sont les particularités du travail avec d'autres pays pour la zone RH?

Réponse: Parmi les particularités, il convient de souligner des aspects tels que le traitement des différentes lois du travail, les différents systèmes fiscaux, les aspects culturels spécifiques à chaque pays... etc. Dans ce sens, il est nécessaire d'approfondir la connaissance de ces réglementations, ainsi que de s'appuyer sur des fournisseurs externes pour fournir des conseils adéquats dans les questions relatives au domaine du travail.

Question: Qu'appréciez-vous chez DS Smith Tecnicarton?

Réponse: Fondamentalement, c'est une équipe jeune, fidèle au projet, proactive et tenace.

Question: Comment attireriez-vous les talents dans l'entreprise?

Réponse: Eh bien, pour attirer des talents à DS Smith Tecnicarton, j'aimerais travailler sur un certain nombre de choses, par exemple:

• Formation et développement de carrière: Il est courant de trouver des travailleurs qui aspirent à poursuivre leur carrière professionnelle. Pour retenir et attirer ce type de talents, il est nécessaire de mettre en place des programmes de formation qui complètent les connaissances et les compétences des employés. De cette façon, la motivation est maintenue et des professionnels de plus en plus qualifiés sont disponibles au sein de l'entreprise.
• Créer un environnement de travail confortable: Un climat sain et respectueux des collaborateurs est un autre facteur à prendre en compte, tant pour attirer de futurs candidats que pour retenir les talents déjà disponibles dans l'entreprise. Favoriser la fraternité, le sentiment d'appartenance, la reconnaissance et l'encouragement de l'équipe de travail peuvent contribuer à cette tâche.
• Accroître le leadership et la confiance: Un leader est celui qui motive et guide ses employés. Le fait qu'une entreprise adopte ce modèle de gestion, plutôt que de diriger et de contrôler, a un impact direct sur le maintien d'une équipe communicative, engagée et coordonnée. Un autre point clé est la confiance, qui doit exister entre tous les travailleurs. La transparence et l'honnêteté dans la communication des décisions, actions ou informations concernant l'entreprise sont des aspects qui ont une incidence directe sur ce point.
• Favoriser l'engagement des employés: Attirer les talents est aussi intéressant que de les retenir. La loyauté envers les gens en partageant leur stratégie d'affaires ou en investissant dans des politiques de responsabilité sociale d'entreprise est stratégique et très efficace.