Entrevista a Carmen Lara, Directora de Recursos Humanos

Carmen Lara es la nueva responsable de Recursos Humanos de DS Smith Tecnicarton y asume un cargo que conlleva nuevos retos debido a la integración de la empresa en la multinacional DS Smith. Además, este puesto recoge la actividad de las 10 plantas de la compañía, tanto en España como en Portugal, Francia y Marruecos. Y por si esto no fuera suficiente, la empresa se encuentra en un momento de expansión.

Pregunta: Tu incorporación ha sido reciente, ¿cuéntanos cómo ha sido tu aterrizaje en DS Smith Tecnicarton? ¿Qué te has encontrado?

Respuesta: Me incorporé a Tecnicarton el pasado mes de Septiembre, y como todo proceso de “onboarding” conlleva un plazo de tiempo… Me he encontrado con una organización en pleno proceso de transición debido a la integración con DS Smith.

Pregunta: Una empresa que tiene 10 centros de trabajo diseminados, tendrá una manera de trabajar especial ¿Cómo es tu día a día para coordinar esta área?

Respuesta: Actualmente estoy viajando a las diferentes plantas para conocer a sus equipos y las particularidades del negocio en cada zona. La intención es trabajar en la implementación de procesos y procedimientos que sean los suficientemente flexibles y que permitan optimizar la gestión de recursos humanos de cada planta, apoyándose en un acompañamiento desde la central.

Pregunta: ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de esta diseminación?

Respuesta: En cuanto a las ventajas, destacaría la cercanía al cliente. Estar cerca del cliente nos permite ofrecer una respuesta rápida y adaptarnos mejor a las necesidades del día a día. En definitiva, favorece la generación de negocio y la optimización de su gestión.

En cuanto a desventajas, la complejidad en la gestión de recursos humanos, así como la necesidad de trabajar mucho “la comunicación interna”. Es fundamental mantener un contacto constante con los equipos y tener presencia, en este sentido, las nuevas tecnologías como Skype nos ayudan mucho.

Pregunta: ¿Qué trabajos has desempeñado anteriormente?

Respuesta: Siempre he trabajado en el ámbito de recursos humanos y en posiciones de carácter generalista. Me gusta tener una visión global de la función de recursos humanos, ya que para mí todas las áreas de dicha materia están interconectadas entre sí. En cuanto a sectores, principalmente sector servicios. En este sentido, cada sector tiene su particularidad, la clave está en conocer muy bien la “cadena de valor”, si conoces bien cómo se genera el negocio, los procesos básicos de recursos humanos pueden adaptarse al tipo de negocio.

 Pregunta: ¿Qué te hizo apostar por venir a trabajar a DS Smith Tecnicarton?

Respuesta: La verdad es que el proyecto en sí mismo me pareció un desafío en su conjunto. Una organización en fase de crecimiento, en pleno proceso de cambio por la integración en DS Smith, la creación del propio departamento de RR.HH., el tipo de negocio de la compañía, un negocio basado en la innovación como seña de identidad y, por tanto, como elemento diferenciador y finalmente, su estructura basada en plantas diseminadas.

En definitiva, es una empresa basada en el conocimiento, y, por tanto, su clave son las personas.

Pregunta: ¿Qué proyectos o iniciativas quieres desarrollar en los próximos meses?

Respuesta: La hoja de ruta para los próximos meses es visitar el resto de plantas en España, Portugal, Francia y Tánger para empezar a trabajar en las necesidades a corto plazo que tienen en cada lugar, y paralelamente implementar el programa de “Performance Development Review”.

Pregunta: Entre esos proyectos, ¿Hay alguno para potenciar la comunicación interna y entre los propios centros?

Respuesta: Muy recientemente desde el departamento de Marketing se ha puesto en marcha una nueva intranet interactiva que permite crear foros internos, colgar noticias, documentos…etc. Para el área de Recursos Humanos será una herramienta muy útil, ya que nos permitirá poner a disposición de todo el equipo Tecnicarton los proyectos en los que se está trabajando tanto a nivel local como desde corporativo. Por tanto, se fomentará la agilidad y el flujo de información.

Pregunta: Entre las 10 plantas, hay tres que están fuera del territorio nacional, ¿Qué peculiaridades tiene trabajar con otros países para el área de RRHH?

Respuesta: Entre las particularidades, cabría destacar sobretodo aspectos como el manejo de legislación laboral diferente, sistema tributario distinto, aspectos culturales propios de cada país…etc. En este sentido, se hace necesario profundizar en el conocimiento de dichas normativas, así como apoyarse en proveedores externos para asesorarse adecuadamente en las materias vinculadas al área laboral.

Pregunta: ¿Qué valoras del equipo que tiene DS Smith Tecnicarton?

Respuesta: Fundamentalmente, que es un equipo joven, fidelizado con el proyecto, proactivo y tenaz.

Pregunta: ¿Cómo atraerías talento a la empresa?

Respuesta: Pues para atraer talento a DS Smith Tecnicarton trabajaría varios aspectos como, por ejemplo:

• Disponer de formación y permitir el desarrollo de carrera: Es frecuente encontrar a trabajadores que aspiran a continuar creciendo en lo que a su carrera profesional se refiere. Tanto para retener como para atraer a este tipo de talento, es necesario contar con programas de formación que completen los conocimientos y las aptitudes de los empleados. De esta forma, se consigue mantener la motivación y disponer de profesionales cada vez más cualificados dentro de la empresa.
• Crear un ambiente de trabajo cómodo: Disponer de un clima sano y respetuoso entre los trabajadores es otro factor a tener en cuenta, tanto para atraer a futuros candidatos como para retener el talento del que ya dispone la compañía. Fomentar el compañerismo, el sentimiento de pertenencia, el reconocimiento y animar al equipo de trabajo puede ayudar en esta tarea.
• Impulsar el liderazgo y la confianza: Un líder es aquel que motiva y orienta a sus empleados. Que una compañía adopte este modelo de gestión, en lugar de dirigir y controlar, repercute directamente en mantener un equipo comunicativo, comprometido y capaz de coordinarse. Otro punto clave es la confianza, que debe darse entre todos los trabajadores. La transparencia y sinceridad a la hora de comunicar decisiones, acciones o información sobre la compañía son aspectos que inciden directamente sobre este punto.
• Fomentar el Employee Engagement: Tan interesante es atraer talento como retenerlo. Fidelizar a las personas compartiendo con ellas la estrategia empresarial o invirtiendo en políticas de Responsabilidad Social Corporativa resulta estratégico y muy efectivo.