DS Smith oferă industriei stomatologice soluții simple și eficiente

Dentotal, un furnizor danez de echipamente stomatologice, a apelat recent la DS Smith pentru o soluție la ambalajele greoaie și plățile ineficiente ale expedierii prin poștă.

Dentotal vinde și repară echipamente stomatologice. Ca parte a eforturilor sale de a furniza un bun serviciu, compania şi-a dorit să faciliteze transportul şi să reducă costurile pentru clienții săi la returnarea echipamentelor lor în scop de reparaţie. Până acum, clienții trebuiau să achite costurile aferente expedierii prin poștă și să ofere și materialele necesare ambalării.

Însă, am dezvoltat un ambalaj inteligent care a ajutat la simplificarea întregului proces. Am conceput o cutie cu două clapete diferite. Numele şi adresa clientului sunt imprimate pe clapeta A, în timp ce adresa Dentotal şi taxele poştale preplătite sunt imprimate pe clapeta B.

Atunci când Dentotal trimite un produs clientului, aceasta pliază cutia astfel încât să se vadă clapeta A. După primirea cutiei, clientul o păstrază şi apoi o pliază, astfel încât clapeta B cu taxele poştale preplătite să se poată vedea atunci când acesta trebuie să trimită un produs spre a fi reparat.

O soluție simplă care funcționează extraordinar de bine conform lui Bente Kjehr, responsabilă cu ambalarea în cadrul Dentotal. Aceasta a declarat: „Acum le putem oferi clienților un proces de service îmbunătățit și dorim să dezvoltăm un ambalaj similar și pentru articolele mai mari.”

 Suntem dedicaţi în a-i ajuta pe clienți să lucreze mai inteligent și știm că adesea eficiența înseamnă creșterea vânzărilor.