Entrevista a Jorge García, Director de Calidad y el Sistema de Gestión de DS Smith Tecnicarton

Jorge García: “Es necesario disponer de sistemas de control eficaces para detectar posibles riesgos que puedan entrañar un peligro para la salud”

Jorge García dirige el área de Calidad y el Sistema de Gestión de las 10 plantas que forman la división de DS Smith Tecnicarton.

 - ¿Cuál es su labor en Tecnicarton y qué responsabilidad conlleva?

Mi responsabilidad es coordinar el sistema de gestión, dentro del cual se encuentra el departamento de Calidad, y ofrecer soporte para que puedan desarrollarlo de manera homogénea.

Contamos con un sistema de gestión único e integrado para todas las plantas. mediante el cual, conseguimos tener una interrelación entre todas las plantas y una manera de trabajar similar. El objetivo es tratar de que cualquier empleado conozca la metodología de trabajo en cualquier etapa de la cadena de valor.

- ¿Cuál es la importancia del Departamento de Calidad dentro de DS Smith Tecnicarton?

Como ya he comentado, el Departamento de Calidad es solo una parte del sistema de gestión de DS Smith Tecnicarton. Es necesario establecer unas sistemáticas de actuación para que los flujos de información y la interacción entre los distintos procesos de la empresa funcionen de forma eficaz. Ésta podría ser la principal función y más importante de este departamento. Para ello, es necesario desarrollar otras muchas subtareas, acciones de control, seguimiento, análisis, etc. siempre buscando la mejora continua.

- ¿Qué supone para Tecnicarton tener implantado un sistema de calidad?

Las ventajas de tener un sistema de gestión de la calidad implantado son muchas, pero podríamos resumirlas básicamente en tres: el aumento de la eficiencia y la reducción de costes de no calidad (incremento de rentabilidad), una mejora de la satisfacción del cliente y el impulso de la motivación de los trabajadores

- Las certificaciones de calidad ¿son una garantía para los clientes?

En principio debería ser así, pero es necesario que el sistema de gestión de la calidad sea eficaz para poder transmitir esa seguridad en el producto que los clientes necesitan.

- Hablemos del sector de la alimentación. Los embalajes industriales para productos alimentarios y suministros a granel es una parte muy importante del negocio de Tecnicarton. En este sentido ¿Qué beneficios implica estar en posesión de certificaciones que avalan la calidad de los procesos?

Todos sabemos la gran importancia que tiene la salud, de ahí que sea necesario tener unos protocolos de actuación muy claros para poder garantizar la seguridad a través de toda la cadena alimentaria. El embalaje es uno de los componentes que intervienen en esta y, por este motivo, es necesario que cumpla todos los requisitos en tema de seguridad alimentaria y disponga de unos sistemas de control eficaces para detectar posibles riesgos a tiempo, antes de que entrañen un peligro para la salud.

- En el caso del Tecnitank, este embalaje está certificado según norma ISTA 3H en test de transporte y almacenamiento ¿qué valor añadido implica desde el punto de vista de la calidad?

Teniendo en cuenta que la organización ISTA establece algunas de las normativas y protocolos de ensayo más importantes relacionadas con el transporte de mercancías, que este producto haya superado satisfactoriamente el protocolo 3H nos da mucha tranquilidad, tanto a nosotros como a nuestros clientes. Estos protocolos y procedimientos de ensayo de ISTA permiten reproducir los riesgos que sufre el embalaje durante el transporte y la distribución de mercancías y, de este modo, garantizar la seguridad de éstas durante todo el ciclo de distribución.

¿Cuáles son los retos futuros más cercanos que afronta el departamento de calidad?

En este momento estamos trabajando en incluir la metodología Lean y de mejora continua en nuestro propio sistema de gestión. Entendemos que tenemos que adaptarnos e ir incorporando propuestas que añadan valor.

Por otro lado, no podemos olvidar que el sistema de gestión debe ser flexible pero riguroso, y con capacidad para adaptarse a nuevas legislaciones y a las exigencias de los clientes. Las demandas de proyectos, y más en nuestro caso que son proyectos personalizados, nos exigen un sistema de gestión que lo tenga en cuenta.