A DS Smith Tecnicarton desenvolve um ambiente virtual colaborativo para se adaptar às novas formas de se relacionar com os clientes

•Neste espaço digital, pode realizar reuniões e ver protótipos 3D de soluções de embalagem                                                                                                                                                                                •A ferramenta permite ganhos de produtividade e agilidade na tomada de decisões

A DS Smith Tecnicarton desenvolveu um ambiente virtual colaborativo com o objetivo de se adaptar às novas formas de se relacionar com os clientes. É um espaço digital onde podem ser realizadas reuniões, workshops, protótipos e simulações 360°.

Esta ferramenta permite visualizar com o cliente as suas necessidades de embalagem, trabalhar em conjunto o briefing e até mesmo manipular os protótipos em tempo real e sem necessidade de estar presente. Com isto, ganha-se produtividade, já que não é necessário deslocar-se para o desenvolvimento das embalagens. Da mesma forma, o processo de tomada de decisões é simplificado, uma vez que estas vão sendo tomadas à medida que se conhece a embalagem e as suas características.

Graças aos protótipos em 3D, as soluções de embalagem podem ser visualizadas e manipuladas. A realidade virtual permite fazer medições e visualizar os espaços volumétricos. Também pode simular a montagem da embalagem e fazer ajustes no momento, como se o teste fosse realizado na própria fábrica de produção.

Na mesma perspetiva de inovação e de facilitar a interação com os nossos clientes, na DS Smith contamos com o nosso HUB de Inovação, um espaço que permite a colaboração de uma forma totalmente híbrida, uma vez que possibilita a realização de reuniões e a troca de ideias tanto no espaço físico como de uma forma totalmente virtual. Uma forma muito eficaz de reduzir o “prazo de comercialização”, em apresentações, sessões ou workshops, em conjunto com as nossas equipas dos Centros PackRight, tornando o cliente parte de todo o processo de desenvolvimento do seu próprio packaging.

Como explica Antonio Cebrián, diretor comercial da DS Smith Tecnicarton, “com esta ferramenta adaptamo-nos aos novos tempos e às novas formas de interagir com os clientes”. "O nosso objetivo sempre foi oferecer soluções personalizadas, não como um fornecedor, mas como colaborador. Com este ambiente colaborativo digital, simplificamos processos e oferecemos aos nossos clientes todos os benefícios do nosso trabalho sem terem de sair do seu escritório, com apenas um computador e uns óculos de realidade virtual", destaca.