Ambasador marki: opakowanie wysyłkowe

W handlu elektronicznym opakowanie odgrywa szczególnie ważną rolę. DS Smith we współpracy z klientami opracowuje nowe koncepcje opakowaniowe, optymalnie spełniające zróżnicowane wymagania i zarazem znacznie upraszczające procesy.

Te innowacyjne rozwiązania pozwalają klientom zwiększyć sprzedaż i zredukować koszty na przestrzeni całego łańcucha wartości w handlu elektronicznym, jak również ograniczyć do minimum ryzyko w ramach cyklu dostaw.

Najważniejszą funkcją opakowania transportowego jest od zawsze ochrona zawartości. Produkty muszą dotrzeć do klienta bezpiecznie i w nienaruszonym stanie, a jednocześnie opakowanie powinno być idealnie dostosowane do zarówno danego produktu, jak i sposobu transportu. Wskutek niedostatecznej ochrony, produkt ulegnie uszkodzeniu. Nadmiar materiałów opakowaniowych oznacza natomiast większe obciążenie środowiska naturalnego, wyższe koszty i ewentualną irytację klienta z powodu zbyt dużej ilości materiału do rozpakowania. Przy użycia zestawu narzędzi, który jest wyjątkowy na skalę całej branży, identyfikujemy wraz z klientem rzeczywiste potrzeby, jakie zaspokoić ma opakowanie, i tworzymy opakowania transportowe, idealnie dostosowane do jego konkretnych wymagań. Ścisła współpraca między klientem i DS Smith tworzy fundament sukcesu.

Rola opakowania transportowego wykracza zdecydowanie poza funkcje czysto logistyczne. Opakowanie stało się ważnym narzędziem komunikacji między marką/sprzedawcą i klientem. Coraz częściej „chwila prawdy”, czyli pierwszy fizyczny kontakt klienta z produktem, następuje nie w punkcie sprzedaży, a w momencie dostarczenia przesyłki do domu klienta, dokąd przeniesione zostają wartości marki.

Ważne jest, aby klient zareagował pozytywnie na opakowanie, a fizyczne wrażenia związane z produktem i rozpakowywaniem przyczyniły się do spełnienia obietnicy marki dostarczonego produktu. Jedynie wówczas klient skorzysta z usługi ponownie. Filmy pokazujące moment rozpakowywania przesyłek trafnie ilustrują fakt, że klient postrzega opakowanie i produkt jako całość.

Istotne dla niego jest również to, aby opakowanie nadawało się do przetworzenia lub ponownego użycia do innych celów, na przykład do przechowywania.

Jeśli jednak zamówiony towar nie spełnia oczekiwań kupującego, opakowanie powinno umożliwiać dogodny z punktu widzenia klienta system zwrotu towaru do sklepu internetowego, przy zapewnieniu najwyższego stopnia ochrony zawartości i transportu towaru do miejsca przeznaczenia w możliwie najlepszym stanie.

Koncepcja „Variable” umożliwia tworzenie opakowań 3-w-2.Z dwóch praktycznie identycznych wykrojów tekturowych można złożyć trzy różne opakowania o różnych formatach, redukując tym samym stopień złożoności. 

W dziedzinie e-commerce kwestią kluczową jest nieskomplikowany i dobrze zorganizowany proces. Wiele naszych rozwiązań pozwala na bezpieczny transport maksymalnej liczby różnych produktów przy zastosowaniu możliwie jak najmniejszej liczby wariantów opakowania, które jednocześnie zostało zoptymalizowane pod kątem obsługi: jest łatwe do złożenia, wypełnienia i zamknięcia. Pozwala to zaoszczędzić czas i pieniądze. Aby uzyskać ten efekt, należy wziąć pod uwagę całkowity cykl dostaw.