Større enn
Logoen er ingen overdrivelse. Symbolet ”større enn” beskriver sannheten. Uansett hvordan man ser på det, så er det vanskelig å tenke seg noe større enn Elgiganten (Elkjøp).
Sortimentet er enormt. De har varehus i enhver by med respekt for seg selv. Nettbutikken deres er veletablert og har funnes i mange år. Og logistikksenteret er kjempestort!
Men det er ikke bare produkter, priser og markedsdekning som besvarer spørsmålet om hvordan selskapet har kunnet utvikle seg så mye siden det ble etablert. Det virkelige svaret ligger på det menneskelige planet. Hvordan man behandler kundene.
Elektronikk er komplisert. Det er vanskelig å velge rett. Lett å bli forvirret. Men hos Elgiganten (Elkjøp) blir man aldri overlatt til sin egen rådvillhet. Kunnskapsrike mennesker er alltid klare til å hjelpe. Fra produktvalg til installasjon og service. Og der ligger sikkert en stor del av hemmeligheten bak suksessen: at man også betrakter kunden som noe ”større” enn hva som er vanlig i en verden av storkjøp, lavpris og selvbetjening. Det uttalte målet er å gi alle den magiske verden av teknologi.
Effektiv logistikk
Det finnes ytterligere en suksessfaktor som Elgiganten (Elkjøp) betoner. Den staves ”effektiv logistikk”. I Sverige har Elgiganten en distribusjonssentral i Torsvik. Den er ikke bare enorm i størrelse, men også nøye gjennomtenkt ned til minste detalj. Alt for å klare en høy servicegrad til 425 varehus og 85 huber i Norden, samt en netthandel som når helt inn i stuene.
Og emballasjen som Elgiganten anvender, har bare tre størrelser: small, medium og large.
– Inntil videre holder det, sier Tuomo Vartiainen, driftssjef i Torsvik. Og jeg kan garantere at vi forsøker å minimere all unødig luft som skal transporteres på veiene. Våre forseglingslinjer har full kontroll på fyllingsgradene, og hvis en eske er litt for stor, så skjærer maskinene den ned til eksakte mål.
– Miljøtenkningen går som en rød tråd gjennom hele selskapet, og gjelder i høy grad også pakkedelen. Miljøvennlig bølgepapp er en selvfølge, sier Tuomo.
Tuomo beskriver hvor viktig det er å ha en kompetent emballasjeleverandør. Ikke bare når det gjelder leveringsevne, noe som er en selvfølge når man selv skal betjene mange kunder.
– DS Smith er en viktig samarbeidspartner og har vært det i mange år. Vi har vokst sammen og jobber kontinuerlig med å forbedre detaljer.
Automasjon
Å minske ledetider og slitsomme arbeidsmomenter er en selvfølge for de fleste moderne bedrifter. Og hos Elgiganten kom automasjonstenkningen tidlig inn i bildet. DS Smiths automasjonsavdeling var med på den innledende reisen i en verden av eskereisere, forseglingsmaskiner og transportbaner. Under reisens gang har Elgiganten siden bygd Nord-Europas mest moderne automasjonsanlegg der man plukker og pakker til både butikker og netthandelskunder. Men diskusjonen om tilpassede emballasjeløsninger og enda bedre logistikk pågår hele tiden med DS Smith ved bordet.
