Pakkaus välittää viestin verkkokaupassa

Merkkivaatteita verkosta? Saattaa kuulostaa mahdottomalta yhdistelmältä. Etenkin jos on tottunut raskaisiin myymälän oviin ja pehmeisiin mattoihin. Care of Carl todistaa toisin ja toimittaa nopeasti laadukkaat tuotteet laadukkaassa pakkauksessa

Erityisesti miesten merkkivaatteita kannattaa tarjota hankittavaksi ruudulta valikoiden ja hiirellä klikkaamalla. Se pitää vain tehdä oikealla tavalla ja hoitaa homma maaliin saakka. Verkkokauppaa edistää tietysti tunnetut tuotemerkit yhdistettynä vahvasti laatuun. Näin asiakas tietää, mitä hän ostaa ja tuntee luottamusta, joka voi johtaa pitkään asiakassuhteeseen. Care of Carlin tuotteet ovat – alusta loppuun asti – laatumerkkejä, jotka herättävät hyviä fiiliksiä tyylitietoisissa miehissä.

Historiallisesti oikeassa paikassa

Care of Carl syntyi Boråsissa, Ruotsin tekstiiliteollisuuden historiallisessa mekassa. Kaksi nuorta miestä – joiden molempien toinen nimi oli Carl – koki, että heidän kiinnostukseen vaatteita kohtaan ei voitu verkossa vastata. Tyyli ja laatu viihtyivät jossain aivan muualla ja olivat vaikeasti saatavana niille, jotka eivät asuneet suurkaupungissa.

Näin syntyi liikeidea, johon markkinat reagoivat nopeasti. Muutaman vuoden kuluttua henkilöstön määrä oli kaksinkertaistunut ja edessä oli muutto kiinteistöön, jossa ruotsalainen legendaarinen vaatevalmistaja Algots Kläder oli aikanaan kukoistanut.

Turvallisuutta ja asiakkaan huomioimista

Historiallinen mainoslause Algots kläder i alla väder (Algotilta vaatteet joka säähän) ei ehkä enää ole niin ajankohtainen. Mutta tunne siitä, että joku välittää, voi olla läsnä myös verkkokaupassa.

Siellä voi selailla kaikessa rauhassa ilman myyjän valvovaa silmää ja tutustua tuotevalikoimaan. Voi pysähtyä ja tutustua tarkemmin, kun jotain mielenkiintoista osuu silmiin. Täyttää ostoskorinsa ja jatkaa sitten kassalle. Tietäen, että sellaisen tuotteen, joka ei sovikaan, voi helposti vaihtaa.

Tähtäimessä pitkäaikainen asiakassuhde

Vaateshoppailu verkossa voi joskus olla edullisten löytöjen tekemistä,  mutta sitä asiakkaat eivät juurikaan odota Care of Carlilta, joka nimenomaisesti rajoittaa alennusmyyntejä. Sen sijaan kyse on pikemminkin pitkäaikaisesta asiakassuhteesta, jossa asiakas odottaa muuta kuin alelöytöjä. Trendien seuraaminen ja varmuus siitä, että valikoimassa olevia tuotteita on aina saatavilla, ovat yrityksen pitkän tähtäimen lupauksia.

Lisäksi yritys julkaisee Carl Magazinea,  ajassaan elävää julkaisua, jonka aiheina ovat miesten vaatteet ja elämäntapa. Mielenkiintoista luettavaa, tyylikkäitä kuvia ja henkilötarinoita. Kaikkea, mikä saa asiakkaan tuntemaan yhteenkuuluvuutta muotimaailman kanssa.

Ratkaiseva kohtaaminen

Kaiken verkossa tapahtuvan kaupankäynnin heikko kohta on toteutus. Se, kun unelmista ja visioista tulee todellisuutta. Odotus ei saa olla liian pitkä ja kun postipakkaus saapuu, odotusten on täytyttävä.

Care of Carl on ajatellut tämän loppuun asti. Sen huomaa, erityisesti kaikista myönteisistä arvioista erilaisilla foorumeilla, kuten Trustpilotissa. Nopea toimitus edistää merkittävästi viiden tähden arvostelun saamista. Tietenkin myönteisten laatua, istuvuutta ja mahdollisten palautusten nopeaa käsittelyä koskevien myönteisten vastausten saattelemana.

Pakattu odotetusti

Laatikko, jossa yrityksen logo on valkoisella. Tämän vaikeampaa sen ei tarvitse olla. Pakkaus välittää saman viestin koosta riippumatta – ja tietenkin pakkaukset ovat räätälöityjä eri muotoisille tuotteille.

– Yhteistyö Care of Carlin kanssa on inspiroivaa, Anders Bergström DS Smithiltä kertoo. Asiakas, jonka kasvu on vahvaa hyvien tuotteiden ja hyvän asiakaspalvelun ansiosta, tuntuu sielunkumppanilta, sillä samanlaisina haluamme meidät koettavan.