10 от най-странните искания на клиентите

В DS Smith се гордеем с нашата ангажираност да работим в тясно сътрудничество с нашите клиенти, за да отговорим на техните нужди. Понякога обаче получаваме искане, което наистина ни кара да се замислим. Обичаме да казваме, че няма такова нещо, което да не бихме направили или да не опитаме да направим за клиент. За нас клиентът винаги е прав и няма да пожалим никакви усилия да доставяме удоволствие и да изненадваме. В този дух бихме искали да споделим някои от по-необичайните искания, които сме получавали през годините.

1)   Картонени ковчези - DS Smith започна да произвежда картонени ковчези за своите клиенти преди повече 20 години. След осем години развойна дейност заедно с abCrémation във Франция DS Smith пусна модел, който да отговаря на стриктните нови изисквания за ковчези. Новите стандарти бяха наложени от Министерството на здравеопазването и ANSES (Национална агенция за безопасност на храните, околната среда и труда на Франция). В тях се посочва, че всички използвани ковчези трябва да отговарят на строги стандарти, да са преминали механични изпитвания и да не надхвърлят границите за климатичните, атмосферните и специфичните емисии.

В резултат от тясното сътрудничество между DS Smith и abCrémation възникна уникален екологичен и икономичен продукт, който беше патентован. Продажбите сега се увеличиха, благодарение на нарастващия потенциал за износ и факта, че abCrémation може да предложи персонализиране и други размери. Освен това клиентите сега могат да бъдат спокойни, че всички разпоредби и стандарти са спазени по безопасен начин и че ковчезите са с по-добри екологични характеристики, тъй като са направени 100 процента от велпапе (естествени влакна), а за печата се използват мастила на водна основа.

2)   Кутии за птици - Природозащитници в Унгария поискаха от DS Smith да проектира специална кутия, в които мигриращи лястовици да се прислонят след като са били хванати за поставяне на пръстени (процес на улавяне на лястовици и прикрепване на малък етикет към крака, който да позволи индивидуална идентификация). Понякога стотици лястовици се нуждаят от подслон и в миналото не е било възможно да се гарантира безопасен и удобен престой за птиците. Необходимо е било да се намери изцяло ново решение, за да бъде  ускорен процесът на поставяне на пръстени.

След дълъг процес на проектиране, разработване и експериментиране DS Smith разработи ново, удобно решение, наречено Hirundobox, което след това беше прегледано и тествано от специалисти в Зоопарка на Будапеща и Унгарската орнитоложка и природозащитна асоциация (BirdLife Hungary). Кутията Hirundobox задоволява нуждите на птиците, а също така отговаря и на очакванията на специалистите, поставящи пръстените. Тя има вградена естествена вентилация в страните и горната част и има врата с подходящ размер с лесна за използване заключалка, за да се направи процедурата по поставяне на пръстени по-бърза и по-безопасна. Пълноразмерната конвертираща се горна част и горни заключалки също предоставят възможност лястовиците да бъдат пуснати на свобода бързо и лесно.

3)   Маса за рязане от велпапе - The Paroc Group, водещият доставчик на материали за саниране във Финландия, Швеция и балтийски страни се обърна към DS Smith с необичайно искане. Като производител на каменна вата за саниране те обикновено използват маса за рязане от алуминий при рязането на плочите от минерална вата. За съжаление това е скъп продукт, който някои от техните клиенти не желаели да купуват. Но без подходяща маса за рязане е трудно да се правят прави срезове, което е необходимо при рязането на материали за саниране. За да се справят с това предизвикателство Paroc Group се обърнаха с искане към DS Smith да проектира маса за рязане, изработена от велпапе, която да могат да изпращат на своите клиенти безплатно. Те искаха тя да бъде стабилна, с добавен елемент – рекламиране на техния продукт и тяхната марка. Те също така искаха върху масата да има маркировки и метър за измервания. DS Smith пое предизвикателството със ентусиазъм и крайният резултат се оказа голям хит сред клиентите.

4)   Кутии за протези, заместващи крайниците - DS Smith обедини усилия с благотворителната организация Legs 4 Africa, за да подкрепи нейните усилия да изпрати 1000 крайно необходими протези, заместващи крайниците, в Африка. В партньорство с благотворителната организация от Лестър и други местни фирми екипът на DS Smith осигури големи, здрави картонени кутии, които да гарантират безопасното транспортиране на товара. Докато хиляди протези, заместващи крайниците, се изхвърлят всяка година в Обединеното кралство, болниците в Африка се нуждаят спешно от тях и всяка такава протеза може да се окаже животоспасяваща. Специалната пратка беше изпратена в Гамбия и Сенегал, където отделения за рехабилитация имат пациенти, изгубили крайници поради диабет, пътни произшествия и бойни действия. Без този вид помощ пациентите трябваше да платят доста над средната годишна заплата за една протеза, заместваща крайниците.

5)   Картонени къщи - Френската фирма, специалист в областта на санирането, Bat’Ipac, видя пазарна ниша в използването на велпапни плотове вместо традиционните продукти за саниране при построяването на нови къщи. След седемгодишно усъвършенстване на продукта и осигуряване на необходимото качество Bat’Ipac и DS Smith завършиха първата пробна къща в западен Париж през 2012 г. Оттогава насам това партньорство води до успешно построяване на още тринадесет къщи из цяла Франция. DS Smith осигурява между пет и десет тона велпапе на плотове за една къща, които след това биват ламинирани лист по лист от Bat’Ipac за създаването на изолационен материал.

Амбициозните планове за разрастване на Bat’Ipac включват построяването на 100 къщи през следващите 12 месеца и DS Smith ще продължи да подкрепя това разрастване, тъй като разполага с мрежа от заводи във Франция и цяла Европа.

6)   Кутии за мозъци - Към DS Smith се обърна клиент от медицинската промишленост, който отправи запитване дали биха могли да предоставят easy pack палетни кутии, подходящи за транспортиране на човешки мозъци. Решението трябваше да бъде подходящо за транспортирането на над 7000 човешки мозъка от лаборатории и институции в Обединеното кралство до редица други страни за текущи изследвания. Органите, дарени безкористно и някои от тях преди 50 години, са суспендирани в слаб разтвор на формалдехид и са поставени във външна "кутия-сандвич". Дизайнерският екип сега работи с клиента за разработване на решение от солиден голям Duaboard (АА вълна) на базата на предпочитания от клиента стил "Easy Pack".

7)   Първият в света автомобил оригами - DS Smith постави своите дизайнери на изпитание в максимална степен, когато изгради първия в света пълноразмерен автомобил, вдъхновен от изкуството оригами. В партньорство със Scales and Models DS Smith създаде пълноразмерно копие от картон на новия IS Lexus saloon, използвайки 1700 напълно рециклируеми прецизно изрязани картонени плота. Автомобилът-оригами има напълно обзаведен интериор, функциониращи врати, предни фарове и въртящи се колела и електрически мотор, монтиран на неговата рама от стомана и алуминий. Вграждане на видеоклип тук: https://www.youtube.com/watch?v=O2885UYRhrI

8)   Гигантска кутия за тестени изделия с пълнеж – Към DS Smith се обърна Ginsters, спонсор на футболния отбор Плимут Аргайл и производител на тестени изделия с пълнеж с най-големи продажби в Обединеното кралство, с уникално искане. Те искаха да създадат гигантска кутия с размер 2 фута (60 cm) за огромно тестено изделие с пълнеж, което се надяваха да дарят на Юрген Клоп, треньор на футболния отбор на Ливерпул след реванша от третия кръг за купата на футболната асоциация срещу Плимут Аргайл.  Изпълнителният директор на Ginsters дари тестеното изделие с пълнеж в неговата кутия на Юрген Клоп на пресконференцията след мача и то получи голямо внимание от медиите.

9)   Транспорт за плъхове – Към DS Smith се обърна клиенти, изправен пред значително предизвикателство – транспортиране на плъхове със самолет за лабораторни изследвания. Те търсеха решение, които ще предотврати изпадането на останки от животните извън опаковките и причиняването на проблеми със замърсяването. DS Smith предложи своите решения AbbeyBarrier и материал с бариера под повърхността от полиетилен с ниска плътност (LDPE), който предотвратява преминаването на материали през повърхността, но позволява на клиента да отпечатва директно върху материала, да го реже, сгъва и залепва чрез своето текущо оборудване за конверсия. Това решение беше пълен успех за клиента.

10)    Paper Pong - DS Smith в Португалия обедини усилия с Decathlon, организация, която създава и тества нови спортни продукти, за разработването на маса за тенис на маса, наречена “Paper Pong,” изработена изцяло от вълнообразен картон и сепараторна хартия тип пчелна пита. Първоначално бяха доставени 1700 маси Paper Pong в магазини във Франция, Холандия и Португалия. Една седмица по-късно Decathlon информира DS Smith, че има получена поръчка за 2000 маси само от един клиент.

От кутии за мозъци до транспортиране на плъхове – виждали сме всичко. Иновациите са в сърцето на нашия бизнес и за нас е удоволствие да работим по проекти като тези по-горе, които наистина поставят на изпитание нашите проектантски способности. И така – към следващото необичайно искане...!