VD håller låda #10

Strax tillbaka...

Okej, än är det en bit kvar till semestern. Men jag väljer att ”pausa” mina lådor redan nu.

Det handlar om framförhållning. Du vet, det där vi alla tror vi har. Men ibland upptäcker att vi inte alls hade. Tiden har kört i kapp och paniken blir ett faktum.

Sånt händer även förpackningsköpare.

Jag kan ge ett par exempel: 

Ett innovativt företag som tagit fram en ny produkt. Teknik- och designlösning hade dragit ut på tiden. Säljstarten närmade sig. Och förpackningen var inte ens påtänkt.

Ett annat exempel är företaget som bytte ägare. Den nya loggan satt redan på taket. Men inte på förpackningarna.

Eller den verkliga klassikern: Att man behövde förpackningar även under semestern. Men hade glömt att lägga ordern i god tid. Och möttes av vågskvalp, dragspelsmusik och inspelat meddelande hos leverantören.

Det sista exemplet löste sig genom att man ringde DS Smith. Där kundservicen är öppen hela sommaren.

De båda första löste vi förstås också. Bättre framförhållning hade varit önskvärd. Men brinner det i knutarna så gör vi allt för att hjälpa till.  Och det är aldrig försent att göra bättring.

Jag föregår gärna med gott exempel. Så hej på ett tag. Till hösten är jag tillbaka. Och då har jag mycket att prata om.