Creo: Myymälämarkkinointi 2017
Kahdeksan kymmenestä markkinoinnin ammattilaisesta arvioi myyntipisteen vaikuttavimmaksi markkinointikanavaksi, jolla voidaan vaikuttaa ostajan ostopäätöksiin. Markkinoijat arvioivat myyntipisteen perinteisiä kanavia, kuten televisiota, radiota ja lehtimainontaa tärkeämmäksi. Tämä osoittaa, että myymälämarkkinoinnilla on edelleen tärkeä merkitys.
Kolme neljäsosaa markkinoinnin ammattilaisista ilmoitti myös, että vähintään puolet kaikista heidän kampanjoistaan toteutetaan tällä hetkellä myymälämarkkinointina, ja yhä useammat brändit ja vähittäiskauppiaat pyrkivät vaikuttamaan ostokäyttäytymiseen myyntipisteessä. Tästä huolimatta 44 % markkinoijista ei pystynyt tekemään vertailuja kulutuksen ja ostopäätökseen johtavan ostopolun välillä.
Vuoden 2017 Point of Sale Industry -raportissa www.creo-pos.com tutkittiin 210 tuotemerkkiä. Eri alojen, kuten ajoneuvoteollisuuden, kosmetiikan, FMCG:n, lemmikkieläinten ruuan sekä elintarvike- ja juomateollisuuden parissa työskentelevät markkinoinnin ja vähittäismyynnin johtohenkilöt arvioivat, että 82 % markkinoijista ei onnistunut mittaamaan markkinoinnin sijoitetun pääoman tuottoa (ROI) tehokkaalla tavalla, ja sen mittaamisen esteenä katsottiin olevan ensisijaisesti tietojen puutteellinen saatavuus, ja muina syinä olivat aikapaineet sekä kampanjoiden monimutkaisuus.
DS Smithiin kuuluvan myymälämarkkinointiin erikoistuneen Creon toimitusjohtaja Richard Saysell toteaa: "Nykymaailmassa, jossa kaikki ovat yhä kyynisempiä, on yritysten ymmärrettävä, millaisessa vuorovaikutuksessa tuotemerkit ovat kuluttajien kanssa eri myyntipisteistä koostuvassa hajanaisessa verkostossa. Ostajaan keskittyvät markkinointistrategiat ja myyntipistemateriaalit eivät ole koskaan aikaisemmin olleet yhtä merkityksellisiä.
Vähittäiskauppa kehittyy, joten on kriittisen tärkeää, että ymmärrämme myymäläkokemuksen merkityksen ja sen, mitä keinoja hinnan lisäksi brändeillä on muista erottautumisessa.
“Suurin osa markkinoijista on tietoisia myymälämarkkinoinnin tehokkuudesta ja huomioi sen markkinointikustannuksissaan, mutta sijoitetun pääoman tuoton (ROI) mittaamisesta näyttää kuitenkin olevan vielä todella pitkä matka ostajan ostopäätökseen johtavan polun ymmärtämiseen."
Bootsin myymälämarkkinoinnista vastaava Print & Distribution Manager Andy Bodley kommentoi: "Etsimme jatkuvasti tapoja, joilla voimme parantaa asiakaskokemusta niin myymälöiden pohjaratkaisujen, verkkosivujen suunnittelun kuin joustavien toimituskäytäntöjenkin osalta. Haastamme itseämme koko ajan tuotteiden ja palvelujen tarjontaan ja esillepanoon liittyvissä kysymyksissä. Asiakkaat saavat tietoa monin eri tavoin, ja aiempaa tärkeämpää onkin, että pystymme toimittamaan yhtenäisen viestin lukuisten kanavien välityksellä ja sitten muuntamaan sen erinomaiseksi yhtenäiseksi asiakaskokemukseksi."
Kysyttäessä vuoden 2017 tärkeimmistä trendeistä 77 % vastaajista uskoi, että yksilöidyt digitaaliset näytöt ovat tulleet jäädäkseen myymälöihin, kun taas interaktiiviset mallit sekä myymälöissä olevat vuorovaikutteiset peilit nähtiin hetkellisinä tähdenlentoina.
Vuoden 2017 Point of Sale Industry -raportin on Creon kustantamana laatinut TKM Consultants. Voit ladata raportin kokonaisuudessaan (2017 Point of Sale Industry Report) osoitteesta: www.creo-pos.com
Creo osana DS Smithiä
DS Smith osti vuoden 2016 kesäkuussa päivittäistavarakauppaan, vähittäismyyntiin ja mediamarkkinoihin keskittyvän myymälämarkkinoinnin asiantuntijan Creon. Yrityksen päätoimipaikka on Isossa-Britanniassa ja sen tavoitteena on vahvistaa läsnä oloaan manner-Euroopan alueella.