Experiencia digital en el punto de venta

Solución de expositor de DS Smith – sistemáticamente creativos

Para DS Smith, modificar los requisitos del cliente es una tarea inspiradora además de un incentivo para continuar desarrollando, continuamente. Como socios estratégico con experiencia en numerosas industrias, la empresa está convencida de que considerar el ciclo de suministro completo ejerce un impacto positivo en los negocios de sus clientes.

El último ejemplo de ello es el proyecto de un expositor de cartón ondulado para NITRO Snowboards. El expositor representa la interfaz entre la presentación de producto en el punto de venta y la experiencia digital. La combinación de un  expositor en el punto de venta  clásico con contenido digital es una tarea complicada, tanto en términos de concepción como de implementación.

Los antecedentes y el reto

El snowboard es un deporte moderno de tendencia que no deja de ofrecer a su creciente y exigente grupo objetivo novedades interesantes. Ya no se trata exclusivamente de jóvenes con pantalones extragrandes y chaquetones con capucha, sino personas de mentalidad abierta que buscan emociones. Nitro es el segundo fabricante más importante del mundo de tablas de snowboard y cuenta con un completo catálogo de botas, ropa, textiles, mochilas, etc. para la práctica de este fascinante deporte. Cuando este moderno grupo objetivo compra artículos de Nitro, no solo compran un producto sino que pasan a formar parte de la familia Nitro, y comparten entre ellos de manera muy activa su pasión por el snowboard. A la familia Nitro, en particular, le gusta usar las redes sociales para comunicarse, intercambiar experiencias, consejos y fotografías. Por este motivo, Nitro buscaba un modo de acercarse a este grupo objetivo en el punto de venta usando los medios sociales y conectando a los usuarios analógicos con sus homólogos digitales. Así fue como comenzó la colaboración entre Nitro Snowboards Entwicklungs GmbH y DS Smith.

Servicio de DS Smith

En las fases de concepción e implementación del proyecto, Nitro se inspiró en el gran número de posibilidades y en la gran experiencia ofrecida por DS Smith en el desarrollo y en la producción de "expositores con valor añadido". DS Smith vinculó el clásico expositor en el punto de venta con una experiencia digital. Esto aumenta notablemente el efecto de la presentación en el punto de venta, mientras que a los seguidores digitales de la familia Nitro se les inspira a través de una experiencia táctil con la presentación de los productos de Nitro en tiendas "reales". 

Nitro usó el expositor con funciones digitales por primera vez para presentar su nueva colección de ropa para snowboard en tiendas de deportes. El expositor incluye una aplicación de realidad aumentada que puede usarse con una tablet o un smartphone.  En el expositor se propone al cliente a participar en una competición en línea. Estos pueden ver la información sobre la competición a través de la aplicación de realidad aumentada.

Con ello, y con la novedosa app gratuita Junaio, se ofrece a los clientes una entrada a los mundos digitales. El modo de funcionamiento se describe en el expositor. Cuando los clientes miran al expositor a través de sus smartphones, súbitamente dejan de estar frente a una estantería de la tienda y se encuentran en el centro de la cabina de un helicóptero que vuela por encima de pistas perfectas de snowboard. Un famoso de este deporte explica al impresionado cliente lo que tiene que hacer para participar en la competición y convertir esta experiencia virtual en una realidad.

El expositor en el punto de venta de DS Smith tiene la capacidad de crear por primera vez una conexión entre un expositor clásico de una tienda y el mundo digital del cliente. Demuestra además que de este modo es posible inspirar a los clientes de la tienda con contenido digital. Esta nueva tecnología garantiza que los clientes compartan en las redes sociales sus experiencias con este expositor, atrayendo así a otros compradores digitales a la tienda "real".

Basta un smartphone o una tablet y tres sencillos pasos para acceder al mundo virtual:

• Descargar Junaio: la app gratuita Junaio se puede descargar en la App Store de Apple y en Google Play (para dispositivos Android). O bien, basta con escanear el código QR que se muestra para acceder directamente a Junaio.                                                 

• Abrir Junaio y escanear la imagen que hay en el expositor de Nitro.

• Ver el vídeo. Al hacerlo, hay que mantener la cámara del smartphone o de la tablet orientada hacia el expositor de Nitro. Consejo: Al cambiar la orientación del dispositivo también cambiará la perspectiva del vídeo, ofreciendo otras vistas de las montañas nevadas que se extienden por debajo del helicóptero.

¡Probadlo y disfrutad!