Συνέντευξη «Στόχος μας η πρόσθετη αξία για τους πελάτες μας»

Συνέντευξη με τον Per V Frederiksen της DS Smith. Οι ειδικοί στις συσκευασίες και τα displays της DS Smith έχουν φιλόδοξους στόχους για τη γερμανική αγορά. Προγραμματίζουν να επιταχύνουν σημαντικά τους ρυθμούς ανάπτυξης και στόχος τους είναι να κατακτήσουν την πρώτη θέση μεταξύ των παραγωγών displays για σημεία πώλησης.

Σε συνέντευξή του στο neue verpackung, ο Per V Frederiksen, Διευθύνων Σύμβουλος της DS Smith για τον Τομέα Συσκευασίας στην περιφέρεια Γερμανίας και Ελβετίας, μίλησε για τις στρατηγικές και τις επενδύσεις της εταιρείας του, τις σημερινές απαιτήσεις της αγοράς και τη δημιουργία πραγματικής αξίας για τον πελάτη. 

Η εταιρεία σας επιθυμεί να γίνει ο ηγέτης της αγοράς στον τομέα των displays. Πώς διαμορφώνεται η επιθετική στρατηγική της DS Smith στο συγκεκριμένο κομμάτι της αγοράς;

Θεωρούμε ότι είμαστε ένας στρατηγικός συνεργάτης για τους πελάτες μας. Ως ειδικοί στα displays και τις συσκευασίες, αναλύουμε ολόκληρο τον εφοδιαστικό κύκλο των πελατών μας και θέτουμε συστηματικά τις σωστές ερωτήσεις. Με αυτόν τον τρόπο, στη διάρκεια του κύκλου εργασίας για τη δημιουργία αξίας, βρίσκουμε αυτές τις δράσεις με τις οποίες μπορούμε να απλοποιήσουμε σημαντικά τις διεργασίες των πελατών μας και, ως εκ τούτου, να παράγουμε πραγματική πρόσθετη αξία.

Μπορείτε να μας δώσετε απτά παραδείγματα για τα οφέλη που απολαμβάνουν οι πελάτες σας; Ποιοι τομείς, κατά τη γνώμη σας, παρουσιάζουν τις μεγαλύτερες δυνατότητες;

Χάρη στη στρατηγική προσέγγισή μας, οι πελάτες μας επωφελούνται από τη μείωση του κόστους, την αύξηση των πωλήσεων και την ελαχιστοποίηση του κινδύνου. Εστιάζουμε την προσοχή μας ιδίως σε εταιρείες του τομέα ειδών ταχείας κατανάλωσης (FMCG), αλλά φυσικά απευθυνόμαστε και σε όλους τους υπόλοιπους κλάδους της αγοράς που θέλουν να αυξήσουν τις πωλήσεις τους στο σημείο πώλησης. Με το νέο μας κορυφαίο εργοστάσιο για displays και συσκευασίες καταναλωτή που θα ανοίξουμε στο Erlensee τον Νοέμβριο του 2016, θα μπορέσουμε να εφαρμόσουμε τη συγκεκριμένη προσέγγιση υπό τις πλέον ιδανικές συνθήκες. Οι εγκαταστάσεις θα περιλαμβάνουν για πρώτη φορά ένα Impact Centre και ένα PackRight Centre, ώστε να εξετάζουμε εξονυχιστικά ολόκληρο τον εφοδιαστικό κύκλο και να αναπτύσσουμε καινοτομικές ιδέες σε συνεργασία με τους πελάτες μας.

Πόσο μεγάλη ήταν η επένδυση για το νέο εργοστάσιο; Με ποιον τρόπο θα επωφεληθούν οι πελάτες σας από τη νέα τοποθεσία;

Θεωρούμε ότι το Erlensee θα αποτελέσει σημαντική κινητήρια δύναμη για την περαιτέρω ανάπτυξη των επιχειρήσεων μας. Επενδύσαμε συνολικά πάνω από 50 εκατομμύρια ευρώ για να αναπτυχθούμε ταυτόχρονα με τους πελάτες μας σε όλη την Ευρώπη. Ιδίως οι μεγάλες επώνυμες εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην παραγωγή αναζητούν συνεργάτες που θα μπορούν να τις βοηθήσουν να βελτιστοποιήσουν ολόκληρο τον κύκλο ζωής των προϊόντων. Εμείς μπορούμε να επιτύχουμε αυτό το πράγμα από το Erlensee, να παράσχουμε ταυτόχρονα τη σχετική υποστήριξη και να τροφοδοτούμε τους πελάτες ανεξαρτήτως εθνικών συνόρων για τα ευρωπαϊκά έργα εναρμόνισης στα οποία δραστηριοποιούνται. Σε ό,τι αφορά την ποιότητα, τη διαθεσιμότητα και την ταχύτητα πρόσβασης στην αγορά, καμία επιθυμία δεν θα μείνει ανεκπλήρωτη.

Το εργοστάσιο αποσκοπεί να είναι το πλέον αποδοτικό στην Ευρώπη. Εδώ, πού θα εφαρμοστούν αυτές οι προσαρμογές – σε σύγκριση, επίσης, με την παλιά μονάδα στο Χάναου;

Με το εργοστάσιό μας στο Erlensee θα θέσουμε νέα πρότυπα στην αγορά των displays και των συσκευασιών. Στην πάροδο των ετών, η παλιά μας μονάδα στο Χάναου αναπτύχθηκε. Στο μεταξύ, εκεί έχουμε φτάσει στα όρια των δυνατοτήτων μας. Το νέο μας εργοστάσιο ήταν αναγκαίο για την περαιτέρω επέκτασή μας. Η νέα μας τοποθεσία θα είναι άκρως λειτουργική, με βέλτιστες διεργασίες παραγωγής, μηχανήματα τελευταίας τεχνολογίας και τεράστια παραγωγική ικανότητα. Αυτό που κάνει την τοποθεσία ιδιαίτερη είναι ότι ο μηχανικός εξοπλισμός μας είναι σχεδιασμένος κατά τρόπο ώστε να είμαστε σε βέλτιστη θέση τόσο για μεγάλες όσο και για μικρές περιόδους λειτουργίας. Ως εταιρεία με πλήρη σειρά υπηρεσιών για τον κλάδο της συσκευασίας, μπορούμε να παρέχουμε τα πάντα από μία μόνο πηγή.

Η μονάδα στο Erlensee προβλέπεται να έχει και ένα Impact Centre. Τι ακριβώς μπορούν να προσδοκούν από αυτό οι πελάτες σας;

Η ιδέα της DS Smith με το Impact Centre είναι μοναδική στον κλάδο μας. Στο Erlensee θα υλοποιηθεί το πρώτο Impact Centre για την περιφέρεια Γερμανίας και Ελβετίας. Οι πελάτες μας θα μπορούν να δουν με τα ίδια τους τα μάτια τον αντίκτυπο του display και της συσκευασίας τους σε μια ρεαλιστική προσομοίωση της εφοδιαστικής αλυσίδας. Η έμφαση εδώ δίνεται στην «αληθινή» φύση του συγκεκριμένου περιβάλλοντος. Για τον λόγο αυτό, θα εργαζόμαστε με αληθινά προϊόντα τα οποία μπορείτε να αγγίζετε και να βλέπετε και όχι με προσομοιώσεις. Πέρα από τον τομέα της λιανικής πώλησης, θα εξετάζονται επίσης, μεταξύ άλλων, και οι τομείς των logistics και της αποθήκης. Μαζί με τους πελάτες μας, θα διερευνούμε τι μπορεί να επιτύχει η κατάλληλη συσκευασία και το κατάλληλο display και θα παρέχουμε τροφή για σκέψη. Κανονικά, μετά την επίσκεψη στο Impact Centre θα ακολουθεί ένα ραντεβού στο PackRight Centre.  Εκεί θα εργαζόμαστε μαζί με τους πελάτες μας πάνω στους τομείς που καθορίσαμε κατά την επίσκεψη στο Impact Centre και πρέπει να βελτιστοποιήσουμε. Θα επικυρώνουμε τις λύσεις στις οποίες καταλήξαμε και θα τις εφαρμόζουμε στην πράξη. Με αυτήν τη συστηματική εξέταση του εφοδιαστικού κύκλου θα επιτυγχάνουμε πραγματική πρόσθετη αξία.

Τα displays θα παίξουν επίσης στο μέλλον κεντρικό ρόλο σε σχέση με την προώθηση των προϊόντων στο σημείο πώλησης, σύμφωνα με τις αξιολογήσεις εμπορικών φορέων και εταιρειών έρευνας της αγοράς. Τι είδους δευτερογενή τοποθέτηση θα συναντάμε όλο και πιο συχνά το 2016 στο λιανικό εμπόριο; Κατά την άποψή σας, πού προσανατολίζονται οι τάσεις στην αγορά;

Επί του παρόντος, παρατηρούμε μια ανοδική τάση των αρθρωτών displays. Χάρη σε αυτές τις έξυπνες λύσεις, μπορούμε να δημιουργήσουμε έναν αριθμό διαφορετικών displays με λίγα μόνο συστατικά στοιχεία. Τα πλεονεκτήματα είναι προφανή: μέγιστη αποδοτικότητα στις διεργασίες και χαμηλότερο κόστος αποθήκευσης, μεταφοράς και χειρισμού. Πρόκειται για το επόμενο στάδιο εξέλιξης στις αυτοματοποιημένες διεργασίες για την ανασυσκευασία. Επιπλέον, οι εταιρείες θα συνεχίσουν να προσπαθούν και το 2016 να συνδέσουν τον ηλεκτρονικό με τον φυσικό κόσμο στο σημείο πώλησης μέσω έξυπνων displays και συσκευασιών. Εκτός από την επαυξημένη πραγματικότητα, χρησιμοποιούνται διαρκώς και άλλες νέες τεχνολογίες, όπως η τεχνολογία των beacons. Επίσης, φέτος δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στις τοποθετήσεις προϊόντων που σχετίζονται με εμπειρίες και εκδηλώσεις: έτσι, τα brands και η λιανική πώληση φορτίζονται συναισθηματικά και οι αγορές μετατρέπονται σε μια αισθαντική εμπειρία. Για τον λόγο αυτό, είναι περιζήτητα τα displays που προσφέρουν στους καταναλωτές την αντίστοιχη πρόσθετη αξία κατά τη διάρκεια των αγορών: θεματικές τοποθετήσεις προϊόντων, για παράδειγμα, με κεντρική ιδέα το «μπάρμπεκιου»: ο αγοραστής βρίσκει τα πάντα στον κόσμο του display – από τα κάρβουνα και το φορητό ψυγειάκι ως τα πατατάκια και τα ποτά.

Σύμφωνα με μελέτες, το 10% των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στο λιανεμπόριο θα εξαφανιστεί από την αγορά μέσα στα επόμενα πέντε έτη. Θα μειωθεί, συνεπώς, και η ζήτηση για displays; Πώς σκοπεύετε να αντιμετωπίσετε αυτές τις εξελίξεις;

Στο μέλλον, ο καταναλωτής θα αναζητά όλο και περισσότερο την δυνατή εμπειρία και το συναίσθημα στη λιανική πώληση. Με ελκυστικά displays, τα οποία θα κάνουν έκκληση σε διάφορες αισθήσεις και θα συνδέουν τον ηλεκτρονικό με τον φυσικό κόσμο, οι επώνυμες εταιρείες και οι λιανοπωλητές θα μπορέσουν να προσφέρουν στον αγοραστή πραγματική πρόσθετη αξία. Επομένως, στον κλάδο του λιανικού εμπορίου υπάρχει επίσης μεγάλο ενδιαφέρον για αυτές τις δευτερογενείς τοποθετήσεις. Προτείνουμε καινοτομικές λύσεις και τεχνολογίες. Με το ευρύ δίκτυό μας σε όλη την Ευρώπη, επικεντρωνόμαστε στις τρέχουσες τάσεις. Επιπλέον, τα displays δεν χρησιμοποιούνται μόνο στο λιανικό εμπόριο, αλλά και σε πρατήρια καυσίμων και κινηματογράφους, για παράδειγμα.

Πού έγκεινται τα πραγματικά προβλήματα σήμερα για τις επώνυμες εταιρείες; Και τι σημαίνει αυτό για εσάς, ως εταιρεία παραγωγής displays και συσκευασιών;

Οι προκλήσεις που πρέπει να υπερβούν καθημερινά οι πελάτες μας θα γίνονται όλο και πιο σοβαρές σε πολλούς τομείς. Οι κύκλοι ζωής των προϊόντων γίνονται μικρότεροι. Τα κανάλια για την επικοινωνία και το μάρκετινγκ αυξάνονται. Οι αγοραστές αναμένουν εξατομικευμένα προϊόντα. Αυτά τα λίγα παραδείγματα υποδεικνύουν ότι η πολυπλοκότητα αυξάνεται σημαντικά. Για τον λόγο αυτό, κυρίως οι μεγάλοι πελάτες μας δεν αναζητούν μόνο έναν προμηθευτή συσκευασιών, αλλά και έναν στρατηγικό συνεργάτη. Και εδώ ακριβώς εμείς αναλαμβάνουμε δράση ως ειδικοί στα displays και τις συσκευασίες. Καθώς παρέχουμε μια ολοκληρωμένη σειρά υπηρεσιών, περιορίζουμε την πολυπλοκότητα και αναλαμβάνουμε και τα προκαταρκτικά και τα μετέπειτα στάδια των διαδικασιών, ώστε οι πελάτες μας να μπορούν να επικεντρωθούν ολόψυχα στις βασικές ικανότητές τους.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τον χρόνο σας!