Pod tlakem
Isabel Rocher, ředitelka pro E-commerce ve společnosti DS Smith, odkrývá dosud nepoznané požadavky kladené na dodavatelský řetězec a představuje některé inovace, které by mohly umožnit jeho přípravu na přechod k multikanálovému systému.
Ukazatel Pitney Bowes Parcel Shipping Index v září odhalil, že celosvětové množství přepravených balíků vzrostlo za poslední dva roky o fenomenálních 48 procent. Tento počet vzrostl ze 44 miliard balíků v roce 2014 na 65 miliard v roce 2016 a na základě tohoto ukazatele je odhadován další pokračující růst o 17–28 procent ročně a to až do roku 2021.
Celosvětový nárůst počtu přepravovaných balíků do roku 2021
Jak lze přizpůsobit dodavatelský řetězec tomuto výraznému posunu v nákupních zvycích? My u společnosti DS Smith věříme, že klíč k úspěchu leží v přesunu ke správě multikanálového přístupu, namísto samostatné správy jednotlivých kanálů.
Dokážeme například vytvořit obal, který poskytne skvělou službu zároveň v regálech, v online prostředí i napříč celým dodavatelským řetězcem. Chtějí-li prodejci a výrobci pracovat ve složitém a konkurenčním prostředí strategicky a efektivně, musí se soustředit právě na takové inovace. Například namísto rozdílných skladovacích čísel pro kamenný a internetový prodej bude život snazší zřízením jediného čísla pro oba kanály.
Nové výzvy
Vedle prostého nárůstu počtu objednávek existují i další výzvy hovořící ve prospěch přechodu na multikanálový prodej; jmenujme pár příkladů: krátká doba na zpracování objednávek, zvýšené množství obalů, omezení škod při průchodu 50 kontaktními body dodavatelského cyklu, co nejplynulejší proces vracení zboží, efektivita balicích linek, náklady na balení a dopravu, zkušenost spotřebitelů, bezpečnost či prodej do zahraničí.
Inovativní a promyšlené obaly mohou výrazně napomoci při řešení těchto problémů moderního prodeje a zvýšit tak efektivitu dodavatelského cyklu.
Pokroková řešení
Investovali jsme například do systému DISCSTM, procesu testování obalů simulujícího skutečné podmínky, jenž bere v potaz úskalí a překážky typického dodavatelského řetězce internetového obchodu. Patentovaný systém je pojmenován podle různých druhů zkoušek (Drop/pád, Impact/průnik, Shock/náraz, Crush/zmáčknutí, Shake/otřes) a sestává z pěti různých zařízení, která simulují jednotlivé části cesty výrobku – proto tedy testování ve skutečných podmínkách. V praxi se může například jednat o prosté několikanásobné vrácení zásilky do depa z důvodu nezdařeného doručení nebo i o futurističtější výzvy, jako je doručení zásilky pomocí dronu, obaly musí být odolnější konstrukce a přizpůsobivější než kdykoliv dříve – a v tom nám právě systém DISCSTM velice pomáhá.
Podobně jsme i průkopníky systému Made2fit, nové technologie, která řeší nevyužitý prostor. Místo placení přepravy „vzduchu“, což je obvyklá praxe, systém Made2fit umožňuje vytvoření obalu přesně potřebné velikosti. Tento přístup přináší prodejcům úsporu nákladů prostřednictvím snížení provozních a přepravních nákladů: šetří skladovací prostory, snižuje náklady na pracovní sílu a administraci objednávek a výrazně snižuje dobu sestavování a balení. Také snižuje pohyb výrobků, a tím pomáhá snížit riziko poškození.
Inteligentní obaly s "wow" efektem
V dnešní době je důležité při návrhu obalu myslet také na vracení zboží. Spotřebitel musí být schopen výrobek snadno a rychle znovu zabalit a obal musí zajistit návrat výrobku do skladu v prodejném stavu. Výrobek nicméně také musí po doručení domů v krabici a bez přítomnosti prodejních asistentů, POS a prostředí obchodu splnit i okamžik úžasu, takzvaný „wow faktor“. Určitě není ve Vašem zájmu, aby se spotřebitel do obalu složitě dostával, nebo aby ho zasypaly polystyrenové kuličky.
Obraťte se na naše odborníky pro obaly, aby vám demonstrovali, jak mohou důmyslně navržené obaly přinést nesčetné množství výhod a vyřešit mnohá úskalí, která přináší multikanálový prodej.