Посланик на марката: транспортни опаковки

Опаковането играе особено важна роля в електронната търговия. DS Smith работи в тясно сътрудничество с клиентите си, за да разработва нови концепции за опаковане, които оптимално да отговорят на разнообразните изисквания и същевременно да намалят сложността на процесите.

Иновативните решения, които предлагаме на нашите клиенти, допринасят за увеличаване на оборота и потенциала за намаляване на разходите по веригата на стойността в електронната търговия. Подобренията също носят и сигурност, че рисковете по веригата на снабдяване са редуцирани до минимум.

Най-важната функция на транспортните опаковки обаче винаги е била да защитават продуктите. Стоките трябва да стигат до потребителите в перфектно състояние, като същевременно опаковката трябва перфектно да пасва на изискванията на продукта и специфичните му нужди при транспортиране. Ако продуктът не е достатъчно добре защитен, той лесно ще се повреди. От друга страна прекалената, т.e. ненужна защита, означава и по-голямо екологично въздействие, по-високи разходи и възможно раздразнение от страна на купувачите поради трудно разопаковане. С уникален по рода си за тази индустрия инструмент успяваме да определим реалните изисквания към опаковането и заедно с клиентите да разработим идеалните транспортни опаковки според специфичните им потребности. При DS Smith в основата на успеха винаги стои тясното сътрудничество с клиентите.

Транспортната опаковка играе важна роля не само в логистиката. Тя се е превърнала в основно средство за комуникация между марката, онлайн търговците и потребителите. Все по-често „моментът на истината“, т.е. първият физически контакт на потребителите с продукта, се случва, когато пакетът им бъде доставен до прага на техния дом, а не както преди в търговските обекти.

Обещанията на марката вече директно пристигат във всекидневието на потребителя. В такъв случай е важно купувачът да реагира добре на опаковката на поръчания от него продукт. Тук ролята на усещането за допир и разопаковането допринасят неимоверно за качественото изпълнение на обещанията на марката. Само в такъв случай даден клиент ще поръча отново такъв продукт. Видео разопаковането чудесно илюстрира как потребителите възприемат опаковката и продукта като едно цяло.

За купувачите е от голямо значение и да могат лесно да рециклират или да използват повторно материала от опаковката за други цели, като например кутии за съхранение.

В случай че не харесат поръчаните стоки, е важно и опаковката лесно да може да бъде върната обратно. Връщането на стоки трябва да бъде възможно най-лесно за купувачите. За онлайн подателя е важно опаковката да може да бъде върната и да гарантира безупречна защита на продуктите, както и че те стигат до крайната си дестинация във възможно най-доброто състояние.

От две направи три – това е възможно благодарение на концепцията, наречена “Променлива”.С помощта на две почти еднакви парчета велпапе можете да направите три различни опаковки, които се различават по височина, широчина и дължина, следователно свеждат до минимум сложността.. 

Онлайн търговията се нуждае от опростени, добре структурирани процеси. Разработихме множество решения, които гарантират, че с възможно най-малко варианти на опаковката ще се изпращат безопасно максимален брой различни продукти. Опаковката също така трябва да бъде максимално удобна за боравене, т.е. да е лесна за сглобяване, пълнене и запечатване. Това спестява време и пари. Затова трябва да бъде разглеждан целият цикъл на доставки.